Complejidad en la percepción pública de las grandes corporaciones [EAI Opinion Memo]

EAI Opinion Memo No.1

Autor

Jeong Won-chul, Investigador Senior de EAI

El debate sobre la democratización económica impulsado por el ámbito político está en pleno apogeo. El debate sobre la democratización económica, provocado por el argumento de que se necesita un nuevo paradigma para la gestión económica, se ha ampliado hasta convertirse en un tema común en el ámbito político que tiene como contenido principal la "reforma de las grandes corporaciones". Las promesas electorales de los candidatos presidenciales también se están presentando en gran número. Entonces, ¿cuáles son los pensamientos del público sobre las grandes corporaciones? ¿Está el ámbito político interpretando correctamente los pensamientos del público?

Regulación gubernamental sobre la responsabilidad de las grandes corporaciones, necesaria 82%

La percepción de las "grandes corporaciones" por parte del público era negativa. Existe un ambiente en el que se necesita la regulación del gobierno para fortalecer la responsabilidad social de las grandes corporaciones. Esto se desprende de la encuesta internacional "Percepción de las Grandes Corporaciones" realizada en enero por EAI en colaboración con la BBC del Reino Unido y la agencia internacional de investigación GlobeScan.1)

Ante la pregunta "El gobierno debe ejercer poder coercitivo para que las grandes corporaciones tengan una mayor responsabilidad hacia el público y el medio ambiente", el 82% de los encuestados respondió "de acuerdo". El porcentaje de "en desacuerdo" fue del 16% y el de "no sabe/no contesta" fue del 2%. El alto porcentaje de respuesta del 82% parece reflejar una considerable desconfianza hacia las grandes corporaciones coreanas, cuya influencia social está creciendo, incluso teniendo en cuenta la percepción normativa sobre el medio ambiente y la sociedad.

El 70% de los ciudadanos coreanos respondió que la influencia social de las grandes corporaciones es "grande". El 28% respondió que era "pequeña", excluyendo el 2% de "no sabe/no contesta". Por otro lado, en términos de confianza social, el porcentaje de "confía" fue del 44%, inferior al 55% de "no confía". El "no sabe/no contesta" fue del 1%.

La razón por la que la confianza es baja a pesar de la gran influencia en la sociedad parece deberse principalmente a la evaluación de que la contribución real de las grandes corporaciones a la resolución de problemas sociales es baja. En cuanto a la contribución de las grandes corporaciones a la resolución de problemas sociales, el 28% respondió "lo está haciendo bien", mientras que el 66% respondió "lo está haciendo mal".

La evaluación negativa de las grandes corporaciones por parte de los ciudadanos coreanos se hace aún más evidente al compararla con los resultados de encuestas en otros países.2) Según los resultados de los 22 países participantes en la encuesta, el valor promedio de la influencia social fue del 62% para "grande" y del 34% para "pequeña". En cuanto a la proporción de "grande", la tasa de respuesta de los ciudadanos coreanos es 8 puntos porcentuales más alta. En cuanto a la confianza social, el porcentaje de "confía" fue del 53% y el de "no confía" fue del 43%. En el caso de Corea, la respuesta de "confía" es 9 puntos porcentuales más baja en comparación con el promedio general.

El promedio de los resultados de la encuesta en 22 países sobre la contribución a la resolución de problemas sociales es del 47% para "lo está haciendo bien" y del 41% para "lo está haciendo mal". En última instancia, se puede interpretar que los ciudadanos coreanos tienen la percepción de que, en comparación con la influencia que ejercen las grandes corporaciones, el nivel de confianza es bajo y la contribución a la resolución de problemas sociales es baja, y esto conduce a la opinión pública sobre la regulación de la responsabilidad corporativa.

[Figura 1] Percepción pública de las grandes corporaciones (%)

* Las áreas sin sombreado en el gráfico indican "no sabe/no contesta"

Encuesta de Poderes 2011, Samsung es el número 1 en influencia, Hyundai Motor es el número 1 en confianza

Sin embargo, esta desconfianza hacia el grupo de grandes corporaciones no equivale a una desconfianza hacia las grandes corporaciones individuales. En particular, en comparación con otras organizaciones con gran influencia social, la percepción de las grandes corporaciones individuales es un grupo que recibe una evaluación relativamente positiva. La confianza en grandes corporaciones individuales como Samsung y Hyundai Motor recibe una evaluación muy alta.

EAI, en colaboración con el JoongAng Ilbo, ha realizado la "Encuesta de Influencia y Confianza de Poderes" anualmente desde 2005, excepto en 2010.3) Entre las aproximadamente 25 organizaciones encuestadas, las grandes corporaciones individuales como Samsung, Hyundai Motor, SK y LG han recibido evaluaciones más altas que cualquier otra organización en términos de influencia y confianza. Según los resultados de la encuesta de 2011, Samsung fue el número 1 en influencia y Hyundai Motor el número 2. Hyundai Motor fue el número 1 en confianza y Samsung el número 2. SK fue el número 3 tanto en influencia como en confianza, y la influencia de LG fue el número 6 y la confianza el número 5.

Por el contrario, los resultados de la evaluación de influencia y confianza del ámbito político, los partidos políticos y los ministerios del gobierno fueron mucho más negativos en comparación con las grandes corporaciones individuales. Si se promedian las evaluaciones de los partidos políticos, que se han incluido de forma constante desde la primera encuesta en 2005, como el Saenuri Party (Grand National Party), el Democratic Party (Democratic United Party) y el Democratic Labor Party, se ha evaluado que no están a la altura de las grandes corporaciones individuales ni en influencia ni en confianza desde la encuesta de 2005. Los resultados de los ministerios del gobierno, como la Oficina Presidencial, la Fiscalía, la Policía, el Servicio Nacional de Impuestos, la Comisión de Servicios Financieros y la Agencia de Inteligencia Nacional, tampoco estuvieron a la altura de los resultados de las encuestas dirigidas a grandes corporaciones individuales. Las grandes corporaciones individuales reciben evaluaciones de alta influencia y alta confianza, los ministerios del gobierno tienen baja confianza en comparación con su influencia, y los partidos políticos reciben bajas evaluaciones tanto en influencia como en confianza.

[Tabla 1] Puntuación promedio de influencia y confianza por grupo objetivo

[Figura 2] Distribución de los resultados de la encuesta de influencia y confianza de poderes de 2011 (puntos)

Percepción compleja de las grandes corporaciones

En resumen, la percepción pública de las grandes corporaciones es multidimensional y compleja. Las grandes corporaciones tienen el mérito de haber sostenido la economía coreana a pesar de las difíciles condiciones económicas internas y externas. Al mismo tiempo, coexisten los deméritos de haber disfrutado de privilegios gracias a la protección del gobierno y al sacrificio social. Además, como grupo, las grandes corporaciones son un grupo con una influencia formidable y tienen una fuerte imagen negativa de priorizar sus propios intereses e ignorar la responsabilidad social, lo que lleva a la percepción de que la regulación gubernamental está justificada.

Sin embargo, las grandes corporaciones como instituciones individuales son percibidas como organizaciones de confianza en comparación con otros grupos influyentes. Esto parece reflejar no tanto la evaluación de las actividades puras de contribución social o de responsabilidad social corporativa llevadas a cabo por las principales grandes corporaciones de Corea, como Samsung y Hyundai Motor, sino más bien la confianza en su competitividad, que ha crecido hasta ofrecer productos y servicios que son aceptados en el escenario internacional.

Considerando la naturaleza multidimensional y compleja de los méritos y deméritos de las grandes corporaciones, y la percepción pública de las empresas individuales y del grupo corporativo en su conjunto, el énfasis actual en la reforma de los grupos de grandes corporaciones en relación con la democratización económica, que destaca solo un aspecto, el claro y el oscuro, es problemático. Las políticas basadas en percepciones unilaterales y sesgadas no obtendrán un amplio apoyo público, por lo que es un momento en el que se necesitan urgentemente esfuerzos para presentar políticas más sofisticadas y equilibradas. ■