社会责任，社会企业

“企业与社会责任的新范式：创造共享价值”

《社会责任，社会企业》呈现了东亚研究所与社会企业研究所联合开展的“企业社会责任”（CSR）研究项目的结果。主要讨论集中在企业对社会的贡献与企业追求利润之间的兼容性，以及社会与企业界如何创造和分享更多价值。本研究超越了传统的企业社会责任模式，主张转向“创造共享价值”（CSV）范式。

引言

企业以企业社会责任（CSR）为名，进行了各种单方面的社会贡献努力，例如更积极地开发社会福利项目、指定全体员工参与社区服务的日期，或预留更大的预算回馈社区。但这些努力不足以让企业获得社会贡献者的声誉。只有当企业通过“创造共享价值”（CSV）体系同时促进社会和企业利益时，资本主义增长和创新的可持续企业社会责任才能成为现实。

只追求利润的企业，真的能盈利吗？

最近，韩国大企业与其下属企业之间不对称协议和不公平交易的报道引发了争议和社会动荡。随着争端加剧，韩国公众开始将这些企业贴上标签，污蔑它们是只顾强加自身意愿的欺凌者，并谴责它们的CSR活动不过是贪婪的伪装。尽管最终发布了公开道歉，但损害已经造成，因为韩国公众并不认为这些公司是负责任的社会成员。这一系列事件表明，企业及其意识形态驱动的利润策略可能会面临巨大的障碍，实际上会导致客户流失和销售额下降。

为什么韩国企业无法赢得韩国公众的信任？

韩国企业在东亚地区为改善工作场所社区分配实质性预算方面处于领先地位。许多韩国企业甚至设立了专门部门和职位，专门致力于改善其客户所居住社区的状况。此外，这些企业还努力制定更符合联合国ISO26000的可持续商业计划。然而，尽管付出了这些努力，这些企业的声誉却跌至历史最低点。GlobeScan、东亚研究所和社会企业研究所联合进行的一项名为“RADAR国际调查”的研究项目显示，在23个国家中，韩国在韩国社会公众对大企业的信心方面排名最低。是什么导致了这种公众不信任？尽管多次努力改善企业作为社区贡献者的形象，但是否存在缓解消费者怀疑和疑虑的真正解决方案？

企业社会责任的局限性

普遍的共识是，只追求利润的企业无法长期可持续发展。例如，那些为了牟取利润而不道德地行事的企业会受到消费者的严厉批评，并且价值往往会暴跌。因此，企业已经认识到与社区密切合作以赢得消费者信任并保证自身长期经济增长的重要性。企业过去为提高其社会责任所做的努力包括社会福利项目、社区服务活动以及城市内的无污染绿色区域。

尽管这些创造企业社会责任的尝试是崇高的，但它们不可避免地存在根本性的局限性。企业采取行动以在社区内展现更多责任，以保证自身的长期经济福祉，但在实践中，两者并非必然相关。这些基于企业社会责任的努力——例如为改善当地社区分配预算——是易变的、不确定的，因为它们是可以随时根据公司财务状况而取消的项目。因此，对于企业社会责任的可持续性而言，重要的是，公司的基本、以利润为导向的目标必须与社会利益和发展交织在一起。

创造共享价值，企业与社会的共生关系

创造共享价值（CSV）是一种理论，认为企业在继续在经济上扩张和壮大的同时，应发展其周边社区。其核心在于，该理论认为企业不仅应关注盈利，还应关注创造社会价值。在创造利润和社会价值的过程中，企业应与社区合作，并与社会共享其劳动成果。

CSV的例子

雀巢公司历来通过保证公平和体面的工资来帮助非洲和中美洲的公平贸易农民，但最近更进一步，建立了一个财政支持系统和一个向农民传授实用和更有效农业技能的计划。通过其新计划和改善的人力资本，雀巢公司在2000年后的销售额增长了30%，同时参与公平贸易计划的农民的收入在此期间翻了一番。

CSV迫使企业重新思考其过去单方面的社会贡献努力。当企业正常的利润驱动行为能够同时发展和延伸社会利益时，企业和消费者都能受益。将CSV与企业的利润驱动目标相结合，既不是暂时的，也不是单方面的，从而建立了可持续和有效的企业社会责任。

目录

前言

I CSR的转型

第一章 展开企业社会责任的讨论 / 郑在宽
第二章 反商业情绪的国际比较分析与企业社会责任的认知：不同类型的特征 / 郑汉蔚
第三章 通往负责任的社会之路：不是个人，而是团队合作者 / 郑汉蔚和郑元哲

II 韩国企业社会责任的现状：需要替代模式

第四章 公众调查显示韩国企业社会责任的四大困境 / 郑汉蔚
第五章 反商业情绪的根源：政治很重要 / 郑汉蔚
第六章 韩国企业社会责任实践的局限性：以环境企业社会责任为例 / 金宝美

III 负责任的管理，寻找替代方案

第七章 为社会贡献增值：实现创造共享价值（CSV）以解决社会问题 / 曹熙珍
第八章 增强社会责任的能力 / 李英东
第九章 为逐利行为增添道德：构建社会责任管理可持续生态系统的战略 / 张勇锡和曹熙珍