Responsabilité Sociale, Entreprises Sociales

« Un nouveau paradigme pour la responsabilité des entreprises et la responsabilité sociale : la création de valeur partagée »

Responsabilité Sociale, Entreprises Sociales présente les résultats du projet de recherche « Responsabilité Sociale des Entreprises » (RSE) mené conjointement par l'East Asia Institute et le Research Institute for Social Enterprise. La discussion principale porte sur la compatibilité entre les contributions des entreprises à la société et la recherche de profits par les entreprises, ainsi que sur les méthodes permettant à la société et au monde de l'entreprise de créer et de partager plus de valeur. Cette recherche va au-delà du modèle traditionnel de RSE et préconise un passage à un paradigme de « création de valeur partagée » (CVP).

Introduction

Les entreprises, sous la bannière de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), se sont engagées dans divers efforts de contributions sociales unilatérales telles que le développement plus actif de programmes de protection sociale, la désignation de journées où chaque travailleur participe à des services communautaires, ou la réservation d'un budget plus important afin de contribuer à la communauté. Mais ces efforts n'ont pas suffi à donner aux entreprises une réputation de contributeurs sociaux. Plutôt, une responsabilité sociale des entreprises durable pour la croissance capitaliste et l'innovation ne devient une réalité que lorsque les entreprises favorisent simultanément les intérêts sociaux et ceux de l'entreprise grâce au système de « création de valeur partagée » (CVP).

Les entreprises qui ne recherchent que le profit peuvent-elles réellement en faire ?

Récemment, des nouvelles concernant des accords asymétriques et des pratiques déloyales entre de grandes entreprises mères et leurs sous-traitants ont suscité la controverse et l'agitation sociale en Corée. À mesure que les différends s'aggravaient, le public coréen a commencé à étiqueter et à stigmatiser ces entreprises comme des brutes qui cherchent seulement à imposer leur volonté et à dénoncer leurs activités de RSE comme de simples déguisements de leur cupidité. Bien que des excuses publiques aient finalement été présentées, le mal était fait car le public coréen ne reconnaît pas ces entreprises comme des membres responsables de leur société. Cette série d'incidents illustre comment les entreprises et leurs tactiques idéologiquement axées sur le profit peuvent rencontrer des obstacles massifs qui se traduisent en réalité par une perte de clients et de ventes.

Pourquoi les entreprises coréennes ne parviennent-elles pas à gagner la confiance du public coréen ?

Les entreprises coréennes sont des leaders dans l'allocation de budgets substantiels pour l'amélioration de la communauté de travail en Asie de l'Est. De nombreuses entreprises coréennes ont même créé des départements spéciaux et attribué des postes qui se concentrent uniquement sur l'amélioration des communautés dans lesquelles vivent leurs clients. De plus, ces entreprises se sont efforcées de créer des plans d'affaires durables qui sont plus en phase avec l'ISO26000 de l'ONU. Malgré ces efforts, la réputation de ces entreprises est au plus bas. Un projet de recherche conjoint nommé « RADAR International Survey », mené par GlobeScan, l'EAI et le Research Institute for Social Enterprise, révèle que sur 23 pays, la Corée se classe au plus bas en matière de confiance du public envers les grandes entreprises dans la société coréenne. Qu'est-ce qui cause cette méfiance du public ? Existe-t-il, malgré plusieurs tentatives pour améliorer l'image des entreprises en tant que contributeurs à la communauté, une véritable solution pour apaiser le scepticisme et le doute des consommateurs ?

Les limites de la responsabilité sociale des entreprises

Il existe un consensus général selon lequel les entreprises qui ne recherchent que le profit ne peuvent pas être durables à long terme. Par exemple, les entreprises qui se livrent à des comportements immoraux pour exploiter les profits font l'objet de vives critiques de la part des consommateurs et voient souvent leur valeur chuter. Ainsi, les entreprises ont réalisé l'importance de travailler en étroite collaboration avec leur communauté pour gagner la confiance des consommateurs et garantir leur propre croissance économique à long terme. Les efforts passés des entreprises pour améliorer leur responsabilité sociale comprennent des programmes de bien-être social, des événements de service communautaire et des zones vertes sans pollution au sein des villes.

Bien que ces tentatives de création de responsabilité sociale des entreprises soient nobles, elles présentent inévitablement des limites fondamentales. Les entreprises ont pris des mesures pour montrer plus de responsabilité au sein de leurs communautés afin de garantir leur propre bien-être économique à long terme, mais en pratique, les deux ne sont pas nécessairement corrélés. Ces efforts basés sur la responsabilité sociale des entreprises – par exemple, l'allocation de budgets pour améliorer les communautés locales – sont volatils et indéfinis car ce sont des programmes qui peuvent être supprimés à tout moment en fonction de la situation financière de l'entreprise. Par conséquent, il est important que la responsabilité sociale des entreprises soit durable, l'objectif fondamental et axé sur le profit de l'entreprise doit être étroitement lié aux intérêts et au développement de la société.

La création de valeur partagée, la relation symbiotique entre les entreprises et la société

La Création de Valeur Partagée (CVP) est une théorie selon laquelle les entreprises devraient développer la communauté qui les entoure tout en continuant à se développer et à se renforcer économiquement. Au cœur, cette théorie soutient que les entreprises ne devraient pas seulement se concentrer sur la réalisation de profits, mais aussi sur la création de valeur sociétale. Et dans le processus de création de profits et de valeur sociétale, les entreprises devraient travailler avec la communauté et jouir des fruits de son travail avec la société.

Un exemple de CVP

Nestlé a historiquement aidé les agriculteurs du commerce équitable en Afrique et en Amérique centrale en garantissant des salaires justes et décents, mais est plus récemment allée au-delà de cette initiative et a mis en place un système de soutien financier et un programme d'enseignement de compétences agricoles pratiques et plus efficaces aux agriculteurs. Grâce à son nouveau programme et à l'amélioration de son capital humain, Nestlé a non seulement vu ses ventes augmenter de 30 % après 2000, mais a également vu le revenu des agriculteurs participant au programme de commerce équitable doubler pendant cette période.

La CVP oblige les entreprises à repenser leurs efforts passés de contribution sociale unilatérale. Lorsque les actions normales des entreprises axées sur le profit sont simultanément capables de développer et d'étendre les intérêts sociétaux, les entreprises et les consommateurs en bénéficient. Combiner la CVP avec les objectifs axés sur le profit des entreprises n'est ni temporaire ni unilatéral, établissant ainsi une responsabilité sociale des entreprises durable et efficace.

Table des matières

Préface

I RSE en transition

Chapitre 1 Discussion sur la RSE / Jai-Kwan Jung
Chapitre 2 Analyse comparative internationale du sentiment anti-entreprise et de la reconnaissance de la RSE : caractéristiques de divers types / Han Wool Jeong
Chapitre 3 La voie vers une société responsable : pas des individus, mais des joueurs d'équipe / Han Wool Jeong et Wonchil Chung

II L'état actuel de la RSE en Corée : la nécessité d'un modèle alternatif

Chapitre 4 Quatre dilemmes majeurs de la RSE coréenne selon les enquêtes publiques / Han Wool Jeong
Chapitre 5 Qu'est-ce qui cause le sentiment anti-entreprise : la politique compte / Han Wool Jeong
Chapitre 6 Les limites de la pratique de la RSE en Corée : focus sur la RSE environnementale / Kim Bomi

III Gestion responsable, trouver une alternative

Chapitre 7 Ajouter de la valeur aux contributions sociales : la réalisation de la création de valeur partagée (CVP) pour résoudre les problèmes sociaux / Hee-jin Jo
Chapitre 8 Ajouter de la capacité à la responsabilité sociale / Yeong-dong Lee
Chapitre 9 Ajouter de l'éthique à la recherche de profit : une stratégie pour créer un écosystème durable de gestion socialement responsable / Yong Suk Jang et Hee-jin Jo