Responsabilidad Social, Corporaciones Sociales

“Un Nuevo Paradigma para la Responsabilidad Corporativa y Social: Creación de Valor Compartido”

Responsabilidad Social, Corporaciones Sociales presenta los resultados del proyecto de investigación “Responsabilidad Social Corporativa” (RSC) llevado a cabo conjuntamente por el East Asia Institute y el Research Institute for Social Enterprise. La discusión principal se centra en la compatibilidad entre las contribuciones corporativas a la sociedad y la búsqueda de beneficios por parte de las corporaciones, y también en los métodos para que la sociedad y el mundo corporativo puedan crear y compartir más valor. Esta investigación va más allá del modelo tradicional de RSC y aboga por un cambio hacia un paradigma de “creación de valor compartido” (CVC).

Introducción

Las corporaciones, bajo el lema de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), han participado en diversos esfuerzos de contribución social unilateral, como el desarrollo más activo de programas de bienestar social, la designación de días en los que cada trabajador participa en servicio comunitario, o la reserva de un presupuesto mayor para contribuir a la comunidad. Pero estos esfuerzos no fueron suficientes para otorgar a las corporaciones la reputación de contribuyentes sociales. Más bien, la Responsabilidad Social Corporativa sostenible para el crecimiento capitalista y la innovación se convierte en una realidad solo cuando las corporaciones fomentan simultáneamente los intereses sociales y corporativos a través del sistema de “Creación de Valor Compartido” (CVC).

¿Pueden las Corporaciones que Solo Buscan Beneficios, Realmente Obtener Beneficios?

Recientemente, noticias sobre acuerdos asimétricos y prácticas desleales entre grandes corporaciones matrices y sus subcontratistas han provocado controversia e inquietud social en Corea. A medida que las disputas crecían, el público coreano comenzó a etiquetar y estigmatizar a estas corporaciones como matones que solo buscan imponer su voluntad y denunciar sus actividades de RSC como meros disfraces de su codicia. Aunque finalmente se emitieron disculpas públicas, el daño ya estaba hecho, ya que el público coreano no reconoce a estas empresas como miembros responsables de su sociedad. Esta serie de incidentes ejemplifica cómo las corporaciones y sus tácticas ideológicamente impulsadas por el beneficio pueden enfrentar obstáculos masivos que en realidad resultan en la pérdida de clientes y ventas.

¿Por Qué las Corporaciones Coreanas No Pueden Ganarse la Confianza del Público Coreano?

Las corporaciones coreanas son líderes en la asignación de presupuestos sustanciales para mejorar la comunidad laboral en Asia Oriental. Muchas corporaciones coreanas incluso han creado departamentos especiales y asignado puestos que se centran únicamente en mejorar las comunidades en las que viven sus clientes. Además, estas corporaciones se han esforzado por crear planes de negocio sostenibles que se alineen más con la ISO26000 de la ONU. A pesar de estos esfuerzos, sin embargo, la reputación de estas corporaciones está en su punto más bajo. Un proyecto de investigación conjunto llamado “RADAR International Survey”, llevado a cabo por GlobeScan, EAI y el Research Institute for Social Enterprise, revela que de 23 países, Corea ocupa el puesto más bajo en confianza pública en las grandes empresas en la sociedad coreana. ¿Qué está causando esta desconfianza pública? ¿Existe, a pesar de varios intentos por mejorar la imagen de las corporaciones como contribuyentes a la comunidad, alguna solución real para aliviar el escepticismo y la duda de los consumidores?

Las Limitaciones de la Responsabilidad Social Corporativa

Existe un consenso general de que las corporaciones que solo buscan beneficios no pueden ser sostenibles a largo plazo. Por ejemplo, las corporaciones que incurren en conductas inmorales para explotar beneficios reciben fuertes críticas de los consumidores y a menudo ven una caída en su valor. Por lo tanto, las corporaciones se han dado cuenta de la importancia de trabajar en estrecha colaboración con su comunidad para ganarse la confianza de los consumidores y garantizar su propio crecimiento económico a largo plazo. Los esfuerzos pasados de las corporaciones para mejorar su responsabilidad social incluyen programas de bienestar social, eventos de servicio comunitario y zonas verdes libres de contaminación dentro de las ciudades.

Si bien estos intentos de crear responsabilidad social corporativa son nobles, inevitablemente tienen limitaciones fundamentales. Las corporaciones han tomado medidas para mostrar más responsabilidad dentro de sus comunidades con el fin de garantizar su propio bienestar económico a largo plazo, pero en la práctica, ambas cosas no están necesariamente correlacionadas. Estos esfuerzos basados en la responsabilidad social corporativa, por ejemplo, la asignación de presupuestos para mejorar las comunidades locales, son volátiles e indefinidos, ya que son programas que pueden ser retirados en cualquier momento dependiendo de la situación financiera de la corporación. Por lo tanto, es importante que para que la responsabilidad social corporativa sea sostenible, el objetivo fundamental de la corporación, impulsado por el beneficio, debe entrelazarse con los intereses y el desarrollo social.

Creación de Valor Compartido, la Relación Simbiótica entre Empresas y Sociedad

La Creación de Valor Compartido (CVC) es una teoría que afirma que las corporaciones deben desarrollar la comunidad que las rodea mientras continúan expandiéndose y fortaleciéndose económicamente. En esencia, esta teoría sostiene que las corporaciones no solo deben centrarse en la obtención de beneficios, sino también en la creación de valor social. Y en el proceso de creación de beneficios y valor social, las corporaciones deben trabajar con la comunidad y disfrutar de los frutos de su trabajo con la sociedad.

Un Ejemplo de CVC

Nestlé ha ayudado históricamente a los agricultores de comercio justo en África y América Central garantizando salarios justos y dignos, pero más recientemente ha ido más allá de esta iniciativa y ha establecido un sistema de apoyo financiero y un programa para enseñar habilidades agrícolas prácticas y más eficientes a los agricultores. A través de su nuevo programa y la mejora del capital humano, Nestlé no solo vio un aumento del 30% en sus ventas después de 2000, sino que también vio duplicarse los ingresos de los agricultores participantes en el programa de comercio justo durante este período.

La CVC obliga a las corporaciones a repensar sus esfuerzos pasados de contribución social unilateral. Cuando las acciones normales de las corporaciones, impulsadas por el beneficio, son capaces de desarrollar y extender simultáneamente los intereses sociales, tanto las corporaciones como los consumidores se benefician. Combinar la CVC con los objetivos de las corporaciones impulsados por el beneficio no es ni temporal ni unilateral, estableciendo así una responsabilidad social corporativa sostenible y efectiva.

Tabla de Contenidos

Prefacio

I RSC en Transición

Capítulo 1 Desarrollo de la Discusión sobre RSC / Jai-Kwan Jung
Capítulo 2 Análisis Comparativo Internacional del Sentimiento Anti-empresa y el Reconocimiento de la RSC: Características de Diversos Tipos / Han Wool Jeong
Capítulo 3  El Camino hacia una Sociedad Responsable: No Individuos, sino Jugadores de Equipo / Han Wool Jeong y Wonchil Chung

II El Estado Actual de la RSC en Corea: La Necesidad de un Modelo Alternativo

Capítulo 4 Cuatro Dilemas Principales de la RSC Coreana según Encuestas Públicas / Han Wool Jeong
Capítulo 5 ¿Qué Causa el Sentimiento Anti-empresa?: La Política Importa / Han Wool Jeong
Capítulo 6 Los Límites en la Práctica de la RSC en Corea: Enfoque en la RSC Ambiental / Kim Bomi

III Gestión Responsable, Encontrando una Alternativa

Capítulo 7 Añadir Valor a las Contribuciones Sociales: La Realización de la Creación de Valor Compartido (CVC) para Resolver Problemas Sociales / Hee-jin Jo
Capítulo 8 Añadir Capacidad a la Responsabilidad Social / Yeong-dong Lee
Capítulo 9 Añadir Ética a la Búsqueda de Beneficios: Una Estrategia para Crear un Ecosistema Sostenible de Gestión Socialmente Responsable / Yong Suk Jang y Hee-jin Jo