[CSR Monitor Vol.5] Évaluation des activités de responsabilité sociale des entreprises coréennes et stratégie de transformation en entreprise sociale

Ⅰ. Introduction

Les entreprises doivent-elles s'engager dans des activités de responsabilité sociale des entreprises (RSE) ? Le débat fait rage, les opinions divergent sur la manière d'aborder la RSE. Les opposants à la RSE affirment que « l'illusion selon laquelle les entreprises socialement responsables peuvent changer notre société n'est qu'une illusion (Chamberlain, 1973) », évaluant négativement l'efficacité de la RSE. Ils soutiennent que les entreprises remplissent leur rôle en contribuant à l'économie locale et nationale par la maximisation des profits, fournissant ainsi le bien-être économique à leurs citoyens, et que la RSE des entreprises peut en fait avoir des effets néfastes sur les entreprises et les régions. Les raisons invoquées sont les suivantes : premièrement, l'exécution de la responsabilité sociale entraîne une augmentation des coûts et une diminution des bénéfices en raison de « l'internalisation des coûts sociaux », mettant en péril la survie de l'entreprise (Pave & Krausz, 1996). Deuxièmement, cela constitue une déviation de la responsabilité inhérente des dirigeants en tant que serviteurs des actionnaires. Troisièmement, la contrainte de la RSE risque d'entraîner une ingérence de l'État dans toutes les activités de l'entreprise par le biais de réglementations juridiques et de pressions administratives, ce qui pourrait conduire à des collusions entre le gouvernement et les entreprises ou à la formation d'entreprises sous contrôle gouvernemental.

En revanche, les partisans de la RSE argumentent sur la nécessité morale et éthique de la RSE, comme l'a affirmé David S. Ford : « Nous le faisons parce que nous le devons ». Dans la société moderne, les grandes entreprises détiennent un pouvoir considérable, et ce pouvoir doit être utilisé pour le bien public. Autrement dit, le pouvoir des grandes entreprises doit être proportionnel à un sens de la responsabilité (Song Ho-shin, 2010 : 149). Récemment, ce concept a été élargi pour inclure la RSE comme une activité essentielle pour la durabilité des entreprises, plutôt qu'une obligation à remplir en rendant des faveurs à la communauté locale. Landon & Smith (1997) ont soutenu l'efficacité de la RSE en démontrant qu'elle contribue à améliorer les performances de l'entreprise en générant une bonne réputation, et Margolis et al. (2007) ont découvert une relation positive entre la performance sociale des entreprises (Corporate Social Performance) et la performance financière.

Sur la scène internationale, des initiatives telles que le Pacte Mondial des Nations Unies, la norme mondiale de responsabilité sociale ISO 26000 et le cadre de reporting GRI (Global Reporting Initiative) témoignent d'un soutien croissant à la RSE. En Corée, depuis les années 2000, les discussions sur la RSE des entreprises se sont intensifiées, entraînant une augmentation des dépenses de contribution sociale des entreprises. Selon le "Livre blanc sur la contribution sociale" de la FKI (Federation of Korean Industries), les dépenses de contribution sociale des grandes entreprises ont triplé, passant de 1 087 milliards de KRW en 2002 à 3 124 milliards de KRW en 2011.

Ce rapport utilise les résultats de l'enquête coréenne menée conjointement par GlobeScan, l'Institut d'études d'Asie de l'Est et l'Institut de recherche sur les entreprises sociales pour examiner comment les citoyens coréens perçoivent la responsabilité sociale des entreprises, comment les entreprises coréennes l'acceptent, et dans quelle direction nous devrions progresser à l'avenir. En particulier, nous chercherons à identifier les raisons pour lesquelles les activités de responsabilité sociale des entreprises sont importantes en Corée et pourquoi une stratégie de transformation en entreprise sociale est nécessaire pour la durabilité des entreprises, et nous examinerons le niveau actuel de la RSE des entreprises.

Ⅱ. Perception publique du rôle social des entreprises

1. Demandes publiques concernant le rôle social des entreprises

À la fin des années 1990, une étude a révélé que parmi les 100 plus grandes entreprises mondiales, 51 étaient privées et 49 étaient publiques, ce qui indiquait que le pouvoir et l'influence des entreprises privées dépassaient ceux des gouvernements centraux (Anderson & Cavanagh, 2000). En Corée, en 2014, les entreprises privées représentaient également une proportion plus élevée parmi les 100 plus grandes entreprises que les entreprises publiques. Au-delà de ces indicateurs objectifs, l'influence et le rôle sociaux attendus des entreprises par le public sont les suivants. Lorsque des questions de justice et d'égalité économiques et sociales se posent, 16 % du public désignent les grandes entreprises comme responsables, juste après le gouvernement (51 %), et les grandes entreprises (20 %) sont également citées en deuxième position comme solution, après le gouvernement (59 %). Bien qu'il y ait une différence significative entre le gouvernement et les grandes entreprises, avec 35 points de pourcentage pour la responsabilité dans les problèmes sociaux et 39 points de pourcentage pour la résolution des problèmes, ces résultats indiquent à eux seuls la forte demande concernant le rôle social des grandes entreprises. Cela montre que le public attend des entreprises qu'elles s'intéressent aux problèmes sociaux et qu'elles agissent activement en tant qu'acteurs influents dans la société.

<Figure 1> Responsabilité des problèmes sociaux et acteurs de la résolution (%)

Source : GlobeScan, East Asia Institute, Social Enterprise Research Center RADAR 2014 International Survey (Q29, Q30)

L'examen des rôles sociaux que les entreprises sont censées assumer, par domaine, nous permet de comprendre l'étendue de la perception de la responsabilité sociale des entreprises par le public. Selon les résultats de l'enquête sur ce que les grandes entreprises devraient assumer comme responsabilités, de 2005 à 2011, la perception des rôles économiques des entreprises, tels que la stabilité économique, la réduction de l'écart entre riches et pauvres, et le développement de produits bon marché et de haute qualité, qui sont réalisables par des activités visant le profit de l'entreprise, a montré une tendance à la stagnation ou à la baisse. En revanche, la protection de l'environnement, la conduite des affaires selon des normes éthiques, le soutien aux activités philanthropiques et sociales, et le soutien à l'éducation et à la formation professionnelle dans les communautés locales sont de plus en plus perçus comme importants. En particulier, la protection de l'environnement a été citée comme le rôle le plus important des entreprises, avec 86 % du public répondant que les grandes entreprises devraient en être responsables, soit une augmentation de 16 points de pourcentage par rapport à 70 % en 2005. Les normes éthiques ont augmenté de 18 points de pourcentage et le soutien aux activités philanthropiques et sociales de 12 points de pourcentage. Cela montre que du point de vue du public, il est de plus en plus important que les entreprises restituent leurs bénéfices à la société, y compris des actions éthiques et morales, plutôt que de contribuer à la société par la génération de revenus grâce à la maximisation des profits, et que la portée de cette responsabilité sociale s'étend à l'environnement et à l'éducation communautaire.

<Figure 2> Évolution de la perception du rôle des grandes entreprises (%)

Source : GlobeScan, East Asia Institute, Social Enterprise Research Center RADAR 2005/2007/2009/2011 International Survey (Q2t)

Les demandes publiques de rôles sociaux des entreprises peuvent être interprétées de diverses manières. L'une d'elles est l'augmentation du pouvoir et de l'influence des entreprises ; il s'agit d'une exigence naturelle de responsabilité proportionnelle à leur influence croissante (Song Ho-shin, 2010 : 152). Une autre interprétation est liée au contexte unique de la croissance économique coréenne. Dans les années 1960-1970, alors que la croissance économique était un objectif national, les entreprises ont connu une croissance rapide pour devenir des conglomérats avec le soutien du gouvernement. En conséquence, le public estime que les entreprises devraient restituer leurs bénéfices. Après la libération, au cours du processus de croissance économique rapide, l'immaturité du système économique capitaliste et l'instabilité des mécanismes de marché ont conduit à des distorsions dans l'accumulation de capital par les entreprises. En particulier, les problèmes liés aux entreprises qui ont accumulé des richesses par des faveurs spéciales, la corruption, la collusion entre le gouvernement et les entreprises, la spéculation, l'évasion fiscale et la mauvaise gestion, révélés lors de la crise financière asiatique de 1997, ont conduit le public à avoir une perception négative des entreprises, et la discussion sur la responsabilité sociale en Corée a commencé en raison d'un sentiment anti-conglomérat dirigé contre les conglomérats qui gèrent les entreprises plutôt que contre les entreprises elles-mêmes (Lee Sang-min, 2008 : 233). L'aversion pour la richesse détenue par les riches étaye cette affirmation. En 2012, 56 % du public a répondu négativement à la question de savoir si les riches en Corée méritaient de posséder leur richesse. Cette perception négative reflète l'évaluation critique du public sur le processus d'accumulation de richesse et suggère une perception cynique de la responsabilité sociale de la classe qui a accumulé la richesse en Corée.

<Figure 3> Les riches méritent-ils de posséder leur richesse (%)

Source : GlobeScan, East Asia Institute, Social Enterprise Research Center RADAR 2012 International Survey (Q7At_gt)

2. Évaluation du rôle social des entreprises et son impact

Pourquoi les entreprises devraient-elles prêter attention à la perception publique de la responsabilité sociale des entreprises ? La réponse est simple si l'on réfléchit à ce qui se passerait si les entreprises ne répondaient pas au niveau de responsabilité sociale exigé par le public.

Bien qu'il n'y ait pas de preuves empiriques directes de l'impact des facteurs sur la confiance des grandes entreprises, il est possible de déduire la corrélation entre la RSE et la confiance des grandes entreprises en comparant la confiance des grandes entreprises par secteur dans la <Figure 4> et la réputation RSE des grandes entreprises par secteur dans la <Figure 5>. Les résultats de l'enquête sur la confiance des grandes entreprises par secteur montrent que le public fait davantage confiance aux entreprises des secteurs des technologies de l'information, de l'automobile, des télécommunications et des téléphones mobiles. Les résultats de l'enquête sur la réputation RSE par secteur montrent également que les entreprises des secteurs des technologies de l'information, des télécommunications et des téléphones mobiles, et de l'automobile reçoivent des évaluations positives, indiquant que la confiance et la réputation RSE montrent des résultats similaires. Dans les résultats inférieurs, il en va de même pour les mines, le tabac, etc., qui reçoivent des évaluations négatives tant en termes de confiance que de réputation RSE. Cela suggère que la perception publique du rôle de responsabilité sociale des entreprises et la confiance des entreprises s'influencent mutuellement.

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La réputation des entreprises en matière de RSE se traduit par des performances commerciales. Les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter des produits d'entreprises qui s'engagent activement dans des activités de responsabilité sociale et de payer un prix plus élevé pour ceux-ci. Le pourcentage de personnes ayant répondu affirmativement à la question de savoir si elles étaient disposées à le faire est passé de 69,1 % en 2011 à 74,5 % en 2014, soit une augmentation de 5,4 points de pourcentage. Bien que cela représente une baisse de 2,7 points de pourcentage par rapport à 2013, une majorité a montré une préférence pour les produits d'entreprises engagées dans des activités de responsabilité sociale. Le nombre de personnes achetant ou recommandant des produits d'entreprises ayant une bonne RSE est également passé de 44,7 % en 2009 à 69,8 % en 2014, soit une augmentation de près de 25 points de pourcentage.

La perception favorable des consommateurs à l'égard des activités de responsabilité sociale des entreprises se traduit par un comportement des consommateurs, c'est-à-dire la fidélité à l'entreprise (Choi Ji-ho & Moon Yeon-hee, 2011 : 109), ce qui permet aux entreprises de s'autoréglementer en matière d'activités de responsabilité sociale, créant ainsi une spirale vertueuse. Il existe un écart considérable entre ce que les consommateurs disent qu'ils feront et ce qu'ils font réellement, et il n'est pas possible de conclure que les consommateurs achètent un produit d'une entreprise uniquement en raison de ses activités de responsabilité sociale. Par exemple, dans le secteur de l'habillement, même si l'évaluation des activités de responsabilité sociale d'une entreprise est excellente, la probabilité d'achat est faible si le style ne correspond pas aux préférences du consommateur. Les consommateurs prennent en compte à la fois les facteurs internes et externes lorsqu'ils prennent des décisions d'achat, il n'est donc pas garanti qu'ils achèteront les produits d'une entreprise simplement parce qu'elle a une bonne RSE. Cependant, il est indéniable que le public accorde une grande importance aux activités de responsabilité sociale des entreprises, et c'est un facteur que les entreprises visant une croissance continue dans une économie mondiale en évolution rapide ne peuvent ignorer.

<Figure 6> Psychologie des consommateurs envers les entreprises ayant une bonne RSE (%)

Source : GlobeScan, East Asia Institute, Social Enterprise Research Center RADAR 2014 International Survey (Q28t_dt, et)

Ⅲ. L'état actuel des activités de responsabilité sociale des entreprises coréennes

1. Évolution du concept de responsabilité sociale des entreprises

Le concept de RSE a évolué de la RSE axée sur les parties prenantes à la RSE stratégique et à la création de valeur partagée (CSV). La RSE des entreprises a été discutée pour la première fois lorsque Bowen (1953) a défini dans son livre "Social Responsibilities of the Businessman" que "le devoir des hommes d'affaires est de poursuivre des politiques souhaitables du point de vue des objectifs et des valeurs de notre société, et de prendre de telles décisions ou de poursuivre de tels comportements". Bien que Friedman (1970) ait soutenu que la seule responsabilité sociale des entreprises est d'accroître les profits, de nombreux universitaires tels que Davis (1973) et Jones (1980) ont soutenu que les entreprises ont des obligations envers les membres de la société, et pas seulement envers les actionnaires.

Par la suite, Kotler & Lee (2005) ont souligné l'importance stratégique de la RSE en présentant des études de cas d'entreprises prospères qui l'ont intégrée au marketing, et Porter & Kramer (2011) ont souligné l'importance de la contribution sociale stratégique pour atteindre des objectifs socio-économiques à long terme et ont proposé la CSV. La CSV, en tant que nouveau paradigme de gestion, vise à résoudre les besoins sociaux par les produits et services de l'entreprise, tout en réalisant les bénéfices économiques de l'entreprise par l'innovation de la chaîne de valeur et la formation de clusters industriels pour une gestion durable. Alors que la RSE met l'accent uniquement sur l'esprit civique d'entreprise et s'écarte du principe de maximisation des profits, la CSV est intégrée à la maximisation des profits et suppose des performances sociales et une rentabilité d'entreprise. De plus, la CSV diffère de la RSE stratégique, qui vise à contribuer à la société par l'extension des compétences clés basées sur la chaîne de valeur existante, en ce sens qu'elle recrée et réorganise la chaîne de valeur existante après une enquête approfondie sur les besoins sociaux (Kim Se-jung & Park Ui-beom, 2012 : 6). La CSV peut être considérée comme une évolution de la RSE stratégique en une activité commerciale, et non comme un simple don ou une œuvre de bienfaisance, mais comme une stratégie commerciale claire dès le départ. Elle repose sur la logique selon laquelle les entreprises peuvent parvenir à une croissance durable en se développant avec la communauté locale et ses membres.

2. Étapes de la responsabilité sociale des entreprises coréennes

Lakin & Scheubel (2011) divisent les étapes de développement de la RSE menées par les entreprises en 4 étapes : 1) Fondamentale, 2) Intervention, 3) Innovation, 4) Transformation. La première étape fait référence à la RSE axée sur les dons et les activités philanthropiques des entreprises. Les deuxième et troisième étapes correspondent à la RSE stratégique, où les activités de don sont concentrées stratégiquement en fonction des compétences clés de l'entreprise. La quatrième étape correspond à la CSV.

<Tableau 1> Étapes des activités de responsabilité sociale des entreprises

Source : Lakin & Scheubel (2011 : 52). Réorganisation du contenu de "Corporate Community Involvement"

Plus en détail, les entreprises de l'étape 1 abordent la RSE par des activités de bienfaisance et de dons sans stratégie particulière. La motivation directe de la mise en œuvre de la RSE est la création d'emplois ou les avantages fiscaux basés sur l'éthique et la moralité, et les dons sont principalement dirigés vers des domaines et des activités qui correspondent aux goûts du PDG ou de son conjoint. Plutôt que de prendre l'initiative dans un domaine particulier, les activités sont menées de manière flexible en fonction de l'opinion publique ou de l'atmosphère sociale, ce qui leur confère un caractère ponctuel. Elles peuvent également être réalisées superficiellement pour améliorer l'image de l'entreprise ou pour masquer des problèmes tels que la corruption du PDG. Ces activités sont menées indépendamment des activités de gestion de l'entreprise, sans gestionnaire spécifique, et ne font l'objet d'aucun rapport ni d'aucune vérification.

La caractéristique de la RSE des entreprises de l'étape 2 est que les activités de bienfaisance et de dons visent à gérer les parties prenantes directes et ont une orientation stratégique pour générer des profits pour l'entreprise. Par exemple, cela implique de parrainer des projets ayant un impact social ou de proposer aux clients des produits ayant une signification philanthropique. Il existe des critères clairs pour sélectionner et soutenir des domaines, des méthodes et des procédures spécifiques dans la mise en œuvre de la RSE, ainsi que des directives d'exécution connexes. Un responsable de la gestion de l'image de l'entreprise (CI) est responsable de la RSE, ou il existe un responsable兼任 ou dédié à la RSE. Les activités sont menées non seulement par des dons en espèces et en nature, mais aussi par le bénévolat des employés. De plus, des rapports connexes sont rédigés pour informer les parties internes et externes de la RSE de l'entreprise.

Les entreprises de l'étape 3 cherchent à s'engager directement auprès de la société dans une perspective plus à long terme que l'étape 2. La RSE est mise en œuvre en reconnaissant les avantages sociaux et commerciaux d'un partenariat à long terme entre l'entreprise et la société. À cette fin, l'accent est mis sur un domaine de la société, et il est étroitement lié aux compétences clés de l'entreprise sur la base d'un partenariat à long terme mutuellement bénéfique. De plus, la RSE est activement promue en la liant aux activités commerciales, et une équipe dédiée à la RSE, en collaboration avec d'autres départements, est constituée. La durabilité est recherchée en développant des capacités de contribution sociale par le biais de partenariats avec des ONG actives dans la communauté locale et en démontrant des capacités sociales. IBM, par exemple, confie à des organisations externes l'examen de ses activités de RSE.

L'étape 4 signifie la réalisation d'une gestion de la valeur sociale où la responsabilité sociale des entreprises est intégrée aux activités de gestion de l'entreprise. La RSE est mise en œuvre pour redéfinir la valeur de la génération de profits en tenant compte des intérêts de l'entreprise. Par conséquent, les activités de RSE sont intégrées aux stratégies et fonctions commerciales pour définir l'agenda de l'industrie. Bien que les moyens de la RSE varient selon les entreprises, outre les actifs financiers, les ressources de gestion et le bénévolat mis en œuvre aux étapes précédentes, divers moyens expérimentaux nécessaires pour diriger l'innovation de nouvelle génération sont utilisés. De plus, une structure intégrée avec les départements responsables des principales activités commerciales permet d'intégrer la RSE au sein de l'entreprise, favorisant ainsi un développement durable. La transparence externe est garantie par des audits indépendants des activités liées à la RSE.

En examinant à quelle étape les activités de responsabilité sociale des entreprises coréennes sont parvenues, sur la base de certains critères de Lakin & Scheubel (2011), voici les résultats. Selon une enquête menée par la Federation of Korean Industries, la Korea Chamber of Commerce and Industry et la Korea National Council on Social Welfare auprès des entreprises classées de la 1ère à la 1000ème place en termes de chiffre d'affaires en 2013, 355 entreprises sur 434 (82 %) ont mené des activités de responsabilité sociale en 2012. Parmi les grandes entreprises, toutes les 255 entreprises, et parmi les entreprises de taille moyenne et petite, 130 entreprises sur 209 (62,2 %) ont mené des activités de responsabilité sociale. Le volume total des dépenses de responsabilité sociale s'élevait à 3 249,4 milliards de KRW pour les grandes entreprises et à 44,2 milliards de KRW pour les entreprises de taille moyenne et petite au cours de l'année 2012, soit une dépense moyenne par entreprise de 14,442 milliards de KRW pour les grandes entreprises et de 340 millions de KRW pour les entreprises de taille moyenne et petite.

En examinant la situation par domaine, les grandes entreprises coréennes se situent principalement à l'étape 2, tandis que les entreprises de taille moyenne et petite se situent à l'étape 1. Premièrement, en ce qui concerne l'approche et le stade de développement des activités de responsabilité sociale, les étapes 1 et 2 peuvent être distinguées selon qu'il s'agit d'un soutien intermittent par des organisations caritatives à des causes générales en réponse aux besoins et appels des organisations communautaires locales, ou d'une sélection d'un certain nombre de problèmes sociaux choisis par l'entreprise et d'un soutien conforme à des lignes directrices (Lakin & Scheubel, 2011 : 139). Le bien-être social représentait la proportion la plus élevée tant pour les grandes entreprises (31,7 %) que pour les entreprises de taille moyenne et petite (83,1 %), suivi de l'éducation et de la recherche académique (16,1 %, 31,5 %) et de la culture, des arts et des sports (11,1 %, 15,4 %). Dans le cas des entreprises de taille moyenne et petite, les secours d'urgence et l'aide humanitaire à l'étranger, qui sont des soutiens réactifs, représentaient respectivement 8,5 % et 7,7 %, des proportions très faibles par rapport aux autres domaines, ce qui indique une réaction sélective aux demandes avec des objectifs définis. Par conséquent, en termes d'approche, tant les grandes entreprises que les entreprises de taille moyenne et petite se situent à l'étape 2.

<Tableau 2> Composition des dépenses de contribution sociale des entreprises de taille moyenne et petite par chiffre d'affaires

Source : Korea National Council on Social Welfare, Korea Chamber of Commerce and Industry (2013). "2013 Livre blanc sur la contribution sociale des entreprises de taille moyenne et petite".

En examinant la composition des dépenses de contribution sociale des entreprises et le taux de participation des employés au bénévolat, les grandes entreprises sont en transition de l'étape 2 à l'étape 3, tandis que les entreprises de taille moyenne et petite sont en transition de l'étape 1 à l'étape 2. Les grandes entreprises ont dépensé 62,5 % de leurs dépenses totales sous forme de dons et 37,5 % sous forme de projets directs. En ce qui concerne la participation des employés au bénévolat, plus de 7 entreprises sur 10 ayant répondu ont indiqué que plus de 50 % de leurs employés participaient en moyenne au bénévolat, et 85,9 % des entreprises ayant répondu disposaient d'une organisation de bénévolat à l'échelle de l'entreprise. En revanche, les entreprises de taille moyenne et petite ont dépensé 86,5 % sous forme de dons et 13,5 % sous forme de projets directs. Parmi les 130 entreprises de taille moyenne et petite ayant déclaré mener des activités de responsabilité sociale, 37,7 % ont déclaré ne pas avoir de dépenses directes. De plus, parmi les 209 entreprises de taille moyenne et petite, 63 ont déclaré avoir une équipe de bénévoles, et parmi celles-ci, le temps moyen de bénévolat annuel était de 22,7 heures. En examinant plus en détail par chiffre d'affaires, on constate que le taux de participation directe augmente à mesure que le chiffre d'affaires augmente.

En ce qui concerne la structure organisationnelle liée aux activités de responsabilité sociale, les grandes entreprises ont enregistré plus de 60 % dans la plupart des catégories, telles que la création de départements dédiés à la responsabilité sociale et l'introduction de systèmes budgétaires, indiquant que la responsabilité sociale des entreprises est devenue une fonction au sein de l'entreprise. Les grandes entreprises, avec la constitution d'équipes dédiées à la RSE, peuvent être considérées comme étant entrées dans l'étape 3, en établissant des relations de coopération avec d'autres départements. Parmi les entreprises de taille moyenne et petite, seulement 19 entreprises sur 130 (moins de 15 %) disposaient de départements ou de personnel dédié, la majorité (92 entreprises) ayant un personnel兼任. De plus, 19 entreprises ont répondu qu'elles n'avaient aucun employé responsable des activités de responsabilité sociale. Cela indique que les entreprises de taille moyenne et petite se situent encore à l'étape 1 en termes de structure/organisation.

Dans l'ensemble, les entreprises coréennes mettent en œuvre une RSE stratégique ou montrent des signes d'évolution vers la RSE stratégique. En particulier, la plupart des grandes entreprises présentent les caractéristiques de l'étape 2, mais en établissant un cadre systématique dans la partie structure/organisation, elles jettent les bases qui permettent la RSE stratégique de l'étape 3.

Ces derniers temps, l'accent est mis de plus en plus sur les entreprises sociales basées sur l'économie sociale, au-delà des activités de responsabilité sociale des entreprises. En conséquence, le gouvernement a promulgué la loi sur la promotion des entreprises sociales en 2007 et a créé le Korea Social Enterprise Promotion Agency en 2010. Avec l'entrée en vigueur de la loi fondamentale sur les coopératives en décembre 2012, les coopératives sociales, une autre forme d'entreprise sociale, sont également devenues courantes. En outre, la promulgation de la loi fondamentale sur l'économie sociale et la planification de la création de comités et d'agences pour l'économie sociale sont en cours (Media Pen, 2014). L'économie sociale est importante car elle complète les problèmes de polarisation et de victoire du plus fort résultant de l'échec du marché, répond aux besoins croissants en matière de bien-être par la coopération avec le gouvernement et renforce les liens sociaux (Roh Dae-myung, 2007). Cependant, certains la considèrent comme une logique contraire à l'économie de marché libre. En particulier, le soutien accru du gouvernement aux entreprises sociales pour promouvoir l'économie sociale et sa contrainte affaiblissent l'autosuffisance et la durabilité des entreprises sociales, et portent atteinte à l'excellence de l'économie de marché libre (Media Pen, 2014). Pour dissiper ces critiques, il est nécessaire que les entreprises évoluent comme dans l'étape 4 du <Tableau 1>. Autrement dit, faire en sorte que les activités de génération de profits des entreprises transforment positivement la société, permettant ainsi à toutes les parties prenantes de partager la valeur (CSV), est un bon moyen de réaliser l'économie sociale tout en maintenant l'ordre de l'économie de marché libre (Porter & Kramer, 2011). Bien que de nombreuses entreprises s'engagent déjà activement dans des activités de responsabilité sociale, elles ne sont toujours pas systématiques et durables. Comme nous l'avons vu précédemment, les activités de responsabilité sociale sont le plus souvent menées de manière fragmentée, séparées de l'objectif de gestion de l'entreprise de maximisation des profits. De plus, selon les résultats du chapitre 2, les attentes du public à l'égard des entreprises augmentent, et il est difficile de les satisfaire avec les seules activités de responsabilité sociale actuelles.

Par conséquent, il est nécessaire de modifier la structure organisationnelle, la culture et la stratégie de gestion afin que les dirigeants d'entreprise, dans une perspective à long terme, adoptent un état d'esprit d'entrepreneur social et réalisent une transformation en entreprise sociale. En commençant par les grandes entreprises, qui disposent de capitaux et de capacités suffisants et qui mettent en œuvre un niveau élevé de RSE, la "transformation en entreprise sociale" doit être pratiquée pour encourager le changement des entreprises de taille moyenne et petite. Parallèlement, une plateforme doit être construite pour promouvoir la transformation en entreprise sociale des entreprises générales. Un exemple serait une politique de soutien aux entreprises sociales, similaire à la politique de soutien aux entreprises innovantes pour maximiser les profits des entreprises. Cela est possible car les entreprises d'entrepreneuriat social dotées de technologies originales qui mènent à l'innovation sociale, de l'exploration de marchés de niche et d'un esprit d'entreprise créatif peuvent être développées pour cibler le marché mondial (Kwon Ki-dae & Kim Jong-woong, 2003). Ceci est possible grâce aux efforts du gouvernement, à la participation volontaire des entreprises et à la collaboration avec les grandes entreprises. Autrement dit, il faut passer d'une approche où le gouvernement impose l'économie sociale à une gouvernance coopérative où les entreprises y participent volontairement et travaillent conjointement avec le gouvernement. Cela stimule à la fois l'innovation sociale et la génération de profits par les entreprises, ayant ainsi des effets d'entraînement socio-économiques considérables et conduisant à une ère de gestion responsable et durable.

IV. Conclusion

Ce rapport visait à examiner les demandes réelles du public coréen à l'égard des grandes entreprises et l'évolution des activités de responsabilité sociale des entreprises en Corée, sur la base des résultats de l'enquête coréenne <2014 RADAR> de GlobeScan, de l'Institut d'études d'Asie de l'Est et de l'Institut de recherche sur les entreprises sociales, ainsi que des livres blancs sur la contribution sociale des entreprises.

Premièrement, à mesure que les entreprises se développent et que leur influence augmente, la demande concernant le rôle social des entreprises s'est accrue, exigeant qu'elles jouent un rôle d'acteur non seulement dans la résolution des problèmes, mais aussi dans leur apparition. En particulier, en raison de la spécificité nationale selon laquelle les entreprises se sont développées avec le soutien total du gouvernement depuis les années 1960-1970, il est apparu qu'un consensus s'était formé sur la nécessité pour les conglomérats de restituer les bénéfices correspondants.

Deuxièmement, grâce à la comparaison de la réputation et de la confiance par secteur de la RSE, et à la psychologie des consommateurs envers les entreprises ayant une bonne RSE, nous avons constaté que les activités de responsabilité sociale des entreprises influencent la confiance et l'image de l'entreprise, ainsi que les comportements de consommation des consommateurs, fournissant ainsi une base pour la croissance continue des entreprises. Bien sûr, cela ne signifie pas que les performances de l'entreprise augmentent automatiquement en raison des activités de responsabilité sociale, ni que tous les problèmes de l'entreprise sont résolus simplement en ayant une bonne RSE. Dans le secteur de l'habillement, par exemple, la RSE peut ne pas influencer les achats des consommateurs, et dans des secteurs comme le tabac ou la pétrochimie, où les problèmes de santé et d'environnement sont liés, le domaine d'activité de l'entreprise et son image peuvent avoir une faible corrélation avec les activités de responsabilité sociale. Cependant, les résultats ci-dessus suggèrent que la RSE en Corée, même si elle n'est pas encore une condition préalable à la croissance durable des entreprises, a le potentiel d'influencer le développement futur des entreprises.

Dans un contexte où la perception publique de la RSE s'accroît, l'analyse de l'état actuel de la RSE en Corée révèle une évolution progressive, bien que lente. Pour les entreprises de taille moyenne et petite, bien que certaines caractéristiques de l'étape 1 subsistent, notamment en termes de structure organisationnelle, elles progressent vers l'étape de la RSE stratégique dans d'autres domaines. Les grandes entreprises évoluent de l'étape 2 à l'étape 3, mettant en œuvre une RSE stratégique. Cela signifie que les entreprises coréennes ont commencé à percevoir la RSE comme une stratégie nécessaire à la conduite de leurs affaires, au-delà des aspects éthiques et moraux. Cependant, cela reste insuffisant pour répondre aux attentes du public, qui sont de plus en plus élevées et spécifiques. Cela se manifeste par une faible confiance dans les entreprises. À l'avenir, afin de répondre aux attentes du public et d'assurer une croissance durable des entreprises, il est nécessaire d'établir des visions et des objectifs intégrés à la RSE, en tenant compte des caractéristiques de chaque entreprise, et d'agir en tant qu'agents de changement social. Pour ce faire, les entreprises générales ont besoin d'une stratégie de "transformation en entreprise sociale" qui leur permette de diriger l'innovation sociale en partageant les objectifs et les visions des entreprises sociales.

Les opinions et contenus de ce rapport sont ceux de l'auteur et ne reflètent pas la position officielle des institutions de recherche partenaires, l'Institut de recherche sur les entreprises sociales et l'Institut d'études d'Asie de l'Est. Lors de la citation des données de ce rapport, veuillez mentionner qu'il s'agit d'une "enquête de GlobeScan, de l'Institut d'études d'Asie de l'Est et de l'Institut de recherche sur les entreprises sociales".