[CSR Monitor Vol.4-2] Determinantes del sentimiento anti-corporativo: El impacto de la RSC y las variables políticas

1. ¿La RSC, la solución a la desconfianza corporativa?

Los grandes conglomerados, que alguna vez fueron aclamados como motores del crecimiento económico de Corea, comenzaron a ser percibidos como objeto de reestructuración y reforma económica tras la democratización y la crisis financiera del FMI de 1997 (Lee Jae-youl 2011, Jeong Han-wool 2013). La [Figura 1] muestra los cambios en la confianza en el papel social de las grandes corporaciones en las encuestas internacionales de percepción de la RSC realizadas por Globescan desde la década de 2000. Ya en la encuesta de 2001, solo el 35% de la población creía que las grandes corporaciones contribuían a la solución de problemas sociales, antes y después de la aparición de Roh Moo-hyun en 2002. Durante el gobierno de Roh Moo-hyun, el campo conservador criticó fuertemente que las políticas anti-corporativas o el ambiente de ataque a los chaebols por parte de la clase política estaban obstaculizando las actividades empresariales ("¿Realmente no hay sentimiento anti-corporativo?", Maeil Business Newspaper 2005/09/28; "El ataque a Samsung es la política del gobierno participativo para expandir el sentimiento anti-corporativo", OhmyNews 2005/09/28). Por otro lado, el gobierno de Lee Myung-bak, que inicialmente promovió políticas favorables a los negocios, enfrentó una fuerte oposición del campo progresista y la oposición ("Presidente Lee, 'El sentimiento anti-corporativo es muy malo'" EBN 2012/02/22). De hecho, el conflicto ideológico en la sociedad coreana hacia las grandes corporaciones se manifiesta de manera muy consistente entre la postura conservadora que enfatiza el mercado y la postura progresista que enfatiza la intervención y regulación estatal. Por lo tanto, el sentimiento anti-corporativo podría entenderse como influenciado por las políticas de las grandes corporaciones por parte de la clase política o por las estrategias de movilización ideológica de la clase política (Kang Won-taek 2010).

A medida que crecían las preocupaciones sobre el conflicto político e ideológico en torno a la industria y las empresas en relación con el sentimiento anti-corporativo, el debate sobre la RSC introducido en la sociedad coreana actuó como un factor que generó mayores expectativas e interés en la RSC, tanto a nivel corporativo como social. Se llegó a la conclusión de que el fortalecimiento de la comunicación entre las actividades de RSC y las empresas y sus partes interesadas no solo contribuye a mejorar la reputación y la credibilidad de la empresa, sino que también se convierte en un medio eficaz de gestión de crisis. La mayoría de las grandes corporaciones han establecido departamentos y personal dedicados a la RSC, invirtiendo considerables recursos en actividades de contribución social o actividades de RSC. De hecho, las propias empresas creen que la RSC contribuirá a disipar la desconfianza hacia ellas y a mejorar su imagen (Federación de Industrias de Corea 2009, Ko Dong-soo 2011). Además, están surgiendo resultados de investigaciones empíricas que demuestran que las actividades de RSC y las actividades de comunicación relacionadas contribuyen a fortalecer la imagen corporativa, la marca, la intención de compra o la actitud hacia la empresa (Cha Hee-won y Park Soo-jung 2009, Han Eun-kyung y Ryu Eun-ah 2003). Es decir, la RSC ha adquirido la imagen de ser la solución para restaurar la confianza corporativa.

La confianza en las grandes corporaciones ha mejorado continuamente hasta 2012 (Figura 1) (Lee Jae-youl 2011, Hong Ki-hyun 2011). Este período se puede interpretar como un resultado que respalda el efecto de la RSC en la mejora de la confianza corporativa, dado que las grandes corporaciones aumentaron drásticamente su gasto en RSC. Sin embargo, esta inferencia tiene el problema de no controlar adecuadamente los factores sociopolíticos, que son hipótesis alternativas plausibles al examinar el impacto de la RSC en la confianza corporativa. Es decir, la mayoría de los estudios examinan el impacto de las actividades de RSC o de comunicación de las empresas en la imagen o confianza corporativa sin considerar las variables sociopolíticas. Son escasos los estudios que han examinado el impacto de estos factores en la confianza corporativa bajo condiciones controladas de influencia de cada factor. Por lo tanto, queda en duda si la RSC ejercerá una influencia significativa en la mejora de la confianza corporativa incluso teniendo en cuenta la actitud partidista hacia los partidos políticos y la orientación ideológica.

Además, se cuestiona el efecto positivo de la RSC en la mejora de la desconfianza corporativa y el sentimiento anti-corporativo, ya que el sentimiento anti-corporativo se ha intensificado a pesar del gasto continuo de las empresas en RSC, y los factores políticos están cobrando protagonismo como los impulsores de este cambio (Jeong Han-wool 2013). Tras las elecciones generales y presidenciales de 2012, la agenda de la "democracia económica" surgió con fuerza en la sociedad coreana, y el problema de la desconfianza en las grandes corporaciones volvió a la superficie. De hecho, en la encuesta de Globescan, el Instituto de Estudios de Asia Oriental y el Instituto de Investigación de Empresas Sociales realizada en enero de 2013, la confianza en las grandes corporaciones cayó al nivel de 2002, es decir, al 36%. La drástica caída de la confianza en las grandes corporaciones en 2013, que había mejorado constantemente a mediados de la década de 2000, también se puede confirmar en otros datos. El Índice de Favorabilidad Corporativa (CFI) de la Cámara de Comercio e Industria de Corea cayó a su nivel más bajo desde la crisis financiera de 2008 en la encuesta de 2013 (Cámara de Comercio e Industria de Corea 2013). La Cámara de Comercio e Industria de Corea evaluó que "el sentimiento anti-corporativo se ha intensificado entre el público debido al problema de la democracia económica planteado continuamente en la segunda mitad del año pasado, lo que ha dificultado que la favorabilidad corporativa gane impulso" ("Un mes después del inicio del gobierno de Park Geun-hye... nada decidido ni mejorado", Asia Economy 2013/03/25).

Es irónico que, si bien el debate sobre los principales factores del sentimiento anti-corporativo en la realidad se centra en factores sociopolíticos, no haya consideración de los factores políticos en la investigación o el debate sobre la RSC. ¿Cuál es el grado de conflicto político-ideológico en torno al sentimiento anti-corporativo y puede la RSC ser un medio eficaz para resolver la desconfianza corporativa incluso teniendo en cuenta los factores sociopolíticos? Para responder a estas preguntas, es necesario realizar un análisis empírico desde una perspectiva más integral, examinando si las variables políticas influyen en la confianza corporativa, además de la percepción de las actividades de RSC de las empresas a nivel de opinión pública.

Figura 1 _ Cambio en la confianza en el papel social de las grandes corporaciones (%)

Datos: Encuesta Internacional de CSR de Globescan (2001-2007); Globescan, Instituto de Estudios de Asia Oriental, Instituto de Investigación de Empresas Sociales

2. Factores que influyen en la confianza corporativa

Este estudio examinará la influencia de (1) las variables de antecedentes socioeconómicos individuales (estatus socioeconómico) como variables de control, (2) la percepción de la RSC y (3) la orientación política en la confianza corporativa. Investigaciones previas han demostrado que la percepción de la regulación corporativa o la actitud hacia las políticas corporativas se ven influenciadas por las diferencias en el estatus socioeconómico individual, como la generación, el nivel educativo y los ingresos (Kang Won-taek 2010; Lee Hyun-chul 2005). Por lo tanto, aunque no es el tema central de este estudio, es necesario considerarlos como variables de control al examinar la influencia de los factores de RSC o políticos en la confianza de las grandes corporaciones.

En cuanto al efecto de la RSC en la mejora del sentimiento anti-corporativo, se puede inferir que cuanto mayor sea la percepción positiva de las actividades de responsabilidad social corporativa y la eficacia (efficacy) y el compromiso (engagement) que pueden influir en las actividades de RSC de las empresas, mayor será la confianza en las empresas (Orlitzky et al. 2003; Park Soo-jung y Cha Hee-won 2009; Lee Eun-young 2011). Por el contrario, este estudio se centrará en examinar la influencia de los factores políticos en la restricción de la confianza de las grandes corporaciones por parte de los individuos. La actitud hacia las grandes corporaciones también ha sido un tema importante de controversia ideológica y división política. Los partidos de tendencia progresista han abogado por la regulación de las grandes corporaciones, mientras que los partidos de tendencia conservadora han mostrado una actitud favorable y una desregulación de las grandes corporaciones (Kang Won-taek 2010; Lee Nae-young 2011). Si la ideología política y la actitud hacia los partidos políticos como variables políticas influyen en la confianza de las grandes corporaciones, se espera que las personas con orientación ideológica conservadora y los partidarios de partidos conservadores sean relativamente favorables a las grandes corporaciones, mientras que las personas con orientación ideológica progresista y los partidarios de partidos progresistas tengan una fuerte desconfianza hacia las grandes corporaciones. En la Sección 2, se describirá cuánto influyen estas tres dimensiones de variables en la confianza corporativa mediante un análisis de correlación (análisis cruzado).

Factores del entorno socioeconómico (factores SES)

En primer lugar, examinemos la influencia de las variables del entorno socioeconómico como variables de control en la confianza de las grandes corporaciones. El enfoque de este artículo es examinar la influencia de los factores de RSC y los factores políticos en la confianza de las grandes corporaciones. En general, las actitudes de los individuos hacia cuestiones socioeconómicas y políticas se ven influenciadas por su estatus socioeconómico (en adelante, factores SES) y la identidad de grupo social hacia los grupos y clases a los que pertenecen (Campbell et al. 1960; Eikson y Tedin 2005). Aplicando esta lógica al ámbito de las grandes corporaciones, se puede plantear la hipótesis de que la actitud hacia las empresas se determina no tanto por una evaluación racional de sus actividades y productos/servicios, sino por los intereses de su grupo socioeconómico o la psicología colectiva. Las variables de grupo socioeconómico que pueden influir en la actitud hacia las empresas incluyen el género, el nivel educativo, la edad y la clase de ingresos.

Examinemos la diferencia en la confianza de las grandes corporaciones por género y nivel educativo (medida como 1=muy confiable, 2=bastante confiable, 3=no muy confiable, 4=nada confiable) a través de la [Figura 2]. Por género, la confianza en las grandes corporaciones es similar entre hombres y mujeres. La proporción de desconfianza hacia las grandes corporaciones (proporción de respuestas 3 y 4) no fue significativamente diferente entre mujeres y hombres, y de hecho, los resultados de la prueba chi-cuadrado tampoco mostraron una diferencia estadísticamente significativa en la confianza de las grandes corporaciones por género (p > 0.1). Por nivel educativo, se observa que las personas con menor nivel educativo (graduados de secundaria o inferior) tienen una mayor confianza en las grandes corporaciones, mientras que entre los graduados de secundaria y los estudiantes de secundaria superior y formación profesional, la proporción de quienes desconfían de las grandes corporaciones es mayor. En particular, dado que la prueba chi-cuadrado sobre la distribución de respuestas de confianza en las grandes corporaciones por nivel educativo muestra una diferencia significativa con un nivel de confianza del 95%, se puede confirmar que la diferencia de nivel educativo es un factor potencial que puede influir en la brecha de actitud hacia las grandes corporaciones.

Figura 2 _ Confianza en las grandes corporaciones por género y nivel educativo (%)

Prueba chi-cuadrado de género X confianza en grandes corporaciones: χ2=5.006, df=3, p=0.171

Prueba chi-cuadrado de nivel educativo X confianza en grandes corporaciones: χ2=17.642, df=6, p=0.007***

Confianza en grandes corporaciones: 1=muy confiable, 2=bastante confiable, 3=no muy confiable, 4=nada confiable.

Datos: Globescan, Instituto de Estudios de Asia Oriental, Instituto de Investigación de Empresas Sociales

La correlación entre la confianza en las grandes corporaciones por generación y clase de ingresos no es clara en la [Figura 3]. En cuanto a la generación, las generaciones mayores (de 50 y 60 años) tienen una confianza relativamente mayor en las grandes corporaciones, mientras que las generaciones más jóvenes muestran una mayor desconfianza. Sin embargo, es notable que la desconfianza hacia las grandes corporaciones es mayor entre los treintañeros que entre los veinteañeros o cuarentañeros. En cuestiones sociopolíticas, la desconfianza política y la insatisfacción social son mayores entre los treintañeros, y su orientación ideológica tiende a ser más progresista que la de los veinteañeros; es interesante observar un patrón similar en su percepción de las grandes corporaciones. Aunque es prematuro generalizar el sentimiento anti-corporativo de los treintañeros, se necesitarán investigaciones posteriores para determinar la consolidación de esta actitud y sus causas. Por otra parte, en cuanto a la clase de ingresos, las clases bajas con ingresos familiares mensuales inferiores a 2 millones de wones tienen una mayor confianza en las empresas, mientras que no se observan diferencias consistentes en la percepción entre las clases de ingresos con ingresos familiares mensuales superiores a 2 millones de wones.

En resumen, cuanto menor es el nivel educativo, mayor es la edad y menor es el nivel de ingresos, mayor es la confianza en las grandes corporaciones; y cuanto mayor es el nivel educativo, más joven es la generación, especialmente los treintañeros, y en las clases altas en comparación con las clases bajas, menor es la confianza en las grandes corporaciones. Las personas con bajo nivel educativo, de edad avanzada y bajos ingresos tienden a apoyar al partido conservador Saenuri en el ámbito político, mientras que las personas con alto nivel educativo, jóvenes y altos ingresos tienden a tener actitudes políticas de apoyo a partidos de oposición o progresistas como el Partido Demócrata (Kang Won-taek 2010). Estas diferencias en la confianza en las grandes corporaciones según los antecedentes socioeconómicos sugieren que pueden reflejar la influencia de la orientación política.

Figura 3 _ Confianza en las grandes corporaciones por generación y clase de ingresos (%)

Prueba chi-cuadrado de generación X confianza en grandes corporaciones: χ2=32.286, df=12, p=0.001***

Prueba chi-cuadrado de ingresos X confianza en grandes corporaciones: χ2=17.642, df=12, p=0.004***

Confianza en grandes corporaciones: 1=muy confiable, 2=bastante confiable, 3=no muy confiable, 4=nada confiable.

Datos: Globescan, Instituto de Estudios de Asia Oriental, Instituto de Investigación de Empresas Sociales

Percepción de la RSC y confianza en las grandes corporaciones

Por otra parte, examinaremos la influencia de la RSC en la confianza de las grandes corporaciones, centrándonos en cómo la confianza de las grandes corporaciones difiere según la eficacia de la RSC y la evaluación de los resultados de las actividades de RSC. Si la RSC influye en la confianza corporativa, como afirma el discurso de la RSC, se hipotetiza que cuanto mayor sea la confianza de los encuestados en la capacidad de influir en las actividades de RSC de las empresas y cuanto más satisfechos estén con los resultados de las actividades de RSC, mayor será la confianza en las grandes corporaciones.

Los resultados del análisis cruzado son los siguientes [Figura 4]. Examinemos el cambio en la confianza de las grandes corporaciones según la eficacia de la RSC ("Puedo influir en el fortalecimiento de las actividades de responsabilidad social corporativa"). Cuanto mayor es la eficacia o el interés en la RSC (grupo de encuestados que respondieron "muy fuerte" + "algo fuerte"), y por el contrario, cuanto menor es la eficacia de la RSC, mayor es la proporción de encuestados que no confían en las grandes corporaciones. Esto respalda la visión tradicional de la RSC de que la participación en la RSC tiene un impacto positivo en la percepción de las empresas (Lee Eun-young 2011).

Por otra parte, también se observa que la confianza en las grandes corporaciones se ve influenciada por la evaluación de las actividades de RSC de las empresas nacionales ("Actualmente, en Corea se suministran suficientes productos o servicios producidos teniendo en cuenta la responsabilidad social y medioambiental de las empresas"). Cuanto más positiva es la opinión sobre la gestión de la responsabilidad social corporativa, como el suministro suficiente de productos fabricados asumiendo responsabilidad social y medioambiental, mayor es la proporción de encuestados que confían en las grandes corporaciones (el 58.48% de los que respondieron "muy suficiente" respondieron que confían en las grandes corporaciones), y cuanto más negativa es la opinión, mayor es la proporción de quienes desconfían en comparación con quienes confían (solo el 13.78% de los que respondieron "muy insuficiente" respondieron que confían en las grandes corporaciones). Al realizar una prueba chi-cuadrado para determinar si esta diferencia es estadísticamente significativa, se confirmó que es estadísticamente significativa con un nivel de confianza del 95% o superior. Esto significa que la percepción de la RSC tiene una fuerte correlación con la confianza en las grandes corporaciones, sin considerar la influencia de otras variables que pueden afectar la confianza en las grandes corporaciones.

Figura 4 _ Confianza en las grandes corporaciones por eficacia y evaluación de la RSC (%)

Prueba chi-cuadrado de eficacia de la RSC X confianza en grandes corporaciones: χ2=27.801, df=12, p=0.006***

Prueba chi-cuadrado de evaluación de suministro de RSC X confianza en grandes corporaciones: χ2=29.788, df=12, p=0.003***

Confianza en grandes corporaciones: 1=muy confiable, 2=bastante confiable, 3=no muy confiable, 4=nada confiable.

Datos: Globescan, Instituto de Estudios de Asia Oriental, Instituto de Investigación de Empresas Sociales

Variables políticas: Actitud hacia los partidos, ideología política, confianza en el gobierno

Las variables políticas enfatizadas en este artículo examinan la influencia en la confianza de las grandes corporaciones, centrándose en el apoyo a los partidos, la orientación ideológica política y la actitud hacia el gobierno. Las variables políticas representativas que determinan la actitud política de un individuo son la actitud hacia los partidos y la ideología política (Kang Won-taek 2010; Jeong Han-wool 2012; Campbell et al. 1960; Lewis-Beck et al. 2008). Aunque existen diversas controversias sobre qué factor es el determinante de actitud más fundamental, la actitud hacia los partidos y la orientación ideológica son conocidos por ser factores que determinan la posición de un individuo en cuestiones económicas y sociales en general, y de hecho, tienen una gran influencia entre las variables que afectan la percepción sociopolítica de los ciudadanos coreanos. En general, se entiende que quienes apoyan a partidos de tendencia conservadora y tienen una orientación ideológica conservadora tienen una actitud favorable a las empresas, mientras que quienes apoyan a partidos de tendencia progresista y tienen una identidad ideológica progresista tienen una actitud anti-corporativa.

Entonces, ¿hasta qué punto los ciudadanos y consumidores coreanos se ven influenciados por factores políticos al confiar en las empresas? En otras palabras, veamos si se confirman claras diferencias en la confianza de las grandes corporaciones según el partido político apoyado y la orientación ideológica. En primer lugar, en la [Figura 5], según el apoyo a los partidos, los partidarios del partido Saenuri mostraron una tasa de confianza del 48.82% en las grandes corporaciones, que es mayor que la de los no afiliados, los partidarios del Partido Demócrata y los partidarios de partidos menores de tendencia progresista (Partido Unificado Progresista, Partido Progresista). Por el contrario, la proporción de desconfianza hacia las grandes corporaciones es muy alta entre los partidarios del Partido Demócrata y los partidarios de partidos progresistas, con un 72.95% y un 76.93% respectivamente. Según la orientación ideológica (posición ideológica autoevaluada), la proporción de quienes confían en las grandes corporaciones es relativamente alta entre los conservadores, y la proporción de quienes desconfían es relativamente baja. Sin embargo, la diferencia en la confianza según la orientación ideológica no fue estadísticamente significativa según los resultados de la prueba chi-cuadrado.

Figura 5 _ Confianza en las grandes corporaciones por apoyo a partidos y orientación ideológica (%)

Prueba chi-cuadrado de apoyo a partidos X confianza en grandes corporaciones: χ2=42.210, df=12, p=0.000***

Prueba chi-cuadrado de orientación ideológica X confianza en grandes corporaciones: χ2=4.247, df=6, p=0.643

Confianza en grandes corporaciones: 1=muy confiable, 2=bastante confiable, 3=no muy confiable, 4=nada confiable.

Datos: Globescan, Instituto de Estudios de Asia Oriental, Instituto de Investigación de Empresas Sociales

Por otra parte, la actitud hacia el gobierno también es una variable que puede influir en la confianza de las grandes corporaciones. Hasta ahora, la actitud hacia las empresas se ha considerado a menudo inversamente proporcional a la actitud hacia el gobierno. Es decir, se tiende a ver ambos en un marco de confrontación entre el gobierno y el mercado (empresas). El gráfico de la izquierda en la [Figura 6] muestra el marco de percepción tradicional. La ideología progresista generalmente prefiere la regulación gubernamental de las empresas, mientras que la ideología conservadora generalmente enfatiza un gobierno pequeño y la autonomía empresarial. De hecho, la relación de poder se ha interpretado como una relación en la que el gobierno tiene prioridad sobre las empresas y la sociedad civil. La activación del debate sobre la RSC refleja el cambio en la realidad, donde el papel del gobierno en la solución de problemas sociales se ha reducido drásticamente, mientras que el papel de las empresas ha aumentado. A medida que la influencia del gobierno disminuye y la influencia de las empresas aumenta, el punto de vista dicotómico tradicional sobre el gobierno y las empresas ha dado lugar a debates entre la postura de que se debe proceder centrándose en la regulación gubernamental, como en Europa, y la postura de que se debe proceder centrándose en los esfuerzos voluntarios de las empresas, como en Estados Unidos (Ko Dong-soo 2011).

Independientemente de la postura adoptada, la preferencia por el gobierno o las empresas se determina según la orientación ideológica, pero ambas posturas comparten la comprensión de la relación gobierno-empresa como dos extremos dicotómicos. Sin embargo, recientemente, una nueva percepción que se desvía de esta visión dicotómica también está ganando atención. Si se considera el tamaño de la interfaz entre ambos, como se muestra en el gráfico de la derecha de la [Figura 5], se argumenta que la interfaz entre el gobierno y las empresas (la parte de intersección) ha aumentado en el ámbito de la solución de problemas sociales en comparación con el pasado. Desde esta perspectiva, la relación entre empresas y política (gobierno) puede entenderse no como una relación de confrontación, sino como una relación de partes interesadas y socios comunes que resuelven conjuntamente los problemas públicos de la sociedad. La relación entre el gobierno y las empresas no es una relación de suma cero de confrontación, sino una relación cooperativa y complementaria. En este caso, la confianza en las grandes corporaciones debe entenderse no como inversamente proporcional a la confianza en el gobierno, sino como directamente proporcional (Marrewijk 2003; Tullberg 2004).

La relación entre la confianza en el gobierno y la confianza en las grandes corporaciones en la [Figura 7] muestra una alta correlación positiva (Tullberg 2004), en lugar de una relación de oposición como se percibía tradicionalmente la relación entre empresas y gobierno. En lugar de un pensamiento dicotómico en el que se prefiere a las empresas cuando se desconfía del gobierno y viceversa, se percibe que cuanto mayor es la confianza en las grandes corporaciones, mayor es la confianza en el gobierno, y si no se confía en las grandes corporaciones, tampoco se confía en el gobierno. En resumen, aunque las percepciones sobre las empresas varían según el apoyo a los partidos y la orientación ideológica, la actitud hacia el gobierno muestra una forma complementaria. Esto es un hallazgo importante, ya que demuestra que, a diferencia de la interpretación tradicional que veía la relación gobierno-empresa como de confrontación, la mayoría de los ciudadanos coreanos entienden la relación gobierno-empresa no como una elección dicotómica, sino como una relación de cooperación.

Figura 6 _ Diagrama conceptual de la relación Estado-Empresa-Sociedad Civil (Marrewijk 2003)

Figura 7 _ Cambio en la confianza en las grandes corporaciones según la confianza en el gobierno (%)

Prueba chi-cuadrado de confianza en el gobierno X confianza en grandes corporaciones: χ2=164.591, df=9, p=0.000***

Confianza en grandes corporaciones: 1=muy confiable, 2=bastante confiable, 3=no muy confiable, 4=nada confiable.

Datos: Globescan, Instituto de Estudios de Asia Oriental, Instituto de Investigación de Empresas Sociales

3. Verificación de los determinantes de la confianza en las grandes corporaciones: Modelo de regresión ordinal

El análisis de correlación tiene limitaciones para verificar el poder explicativo de las variables, ya que solo muestra la presencia o ausencia de correlación, no causalidad, sin controlar la influencia de otras variables. Por lo tanto, en la Sección 3, se aplicará un modelo de regresión ordinal (regresión ordinal; Modelo Universal Politómico) para verificar de manera más precisa si los tres factores examinados anteriormente influyen realmente en la confianza de las grandes corporaciones. Es decir, se verificará si el efecto de la RSC resulta ser una variable significativa incluso bajo condiciones que controlan los factores políticos y sociales.

Modelo de análisis

La regresión ordinal es un método de análisis estadístico que verifica si la influencia de varias variables independientes en la variable dependiente es significativa incluso bajo control de otras variables, cuando la variable dependiente es una variable ordinal. Teniendo en cuenta que la variable dependiente de este estudio, la confianza en las grandes corporaciones, es una variable ordinal medida en el orden de 1. Muy confiable, 2. Bastante confiable, 3. No muy confiable, 4. Nada confiable, se aplica un modelo de regresión ordinal.

Como variables independientes, los factores de RSC son las variables de eficacia de la RSC (1=muy fuerte ~ 4. muy débil) y evaluación de las actividades de RSC (1=muy suficiente ~ 4. muy insuficiente) examinadas anteriormente. Además, el nivel de comportamiento de consumo ético de los encuestados ("Solo compro productos y servicios de empresas éticas y responsables" 1. Muy de acuerdo ~ 4. Muy en desacuerdo) también se incluyó en los factores de RSC, ya que se considera que puede influir en la confianza de los individuos en las grandes corporaciones. Como factores políticos, se incluyeron en el modelo de análisis la confianza en el gobierno para la solución de problemas sociales (1. Muy confiable ~ 4. Muy desconfiable), la orientación ideológica y las variables de apoyo a los partidos. De estas, la orientación ideológica y el apoyo a los partidos son variables categóricas, por lo que se crearon variables dummy estableciendo a los partidarios progresistas y a los partidos progresistas como grupo de referencia para la comparación. Como variables de control del entorno socioeconómico, se incluyeron en el modelo de análisis las variables de género, generación (1. 20s ~ 5. 50s o más), nivel educativo (1. Secundaria o inferior ~ 3. Universidad o superior) e ingresos familiares (1. 2 millones de wones o menos ~ 5. 5 millones de wones o más). Las variables, excluyendo el género y las variables políticas, se ajustaron de modo que los valores más bajos reforzaran la confianza en las grandes corporaciones y los valores más altos reforzaran la desconfianza, en relación con la variable dependiente.

Resultados del análisis

Según la tabla de resultados de la regresión ordinal, de un total de 500 muestras, 412 personas, excluyendo los valores perdidos, se incluyeron en el análisis real. Los resultados de la prueba de bondad de ajuste del modelo son estadísticamente significativos, y la capacidad explicativa del modelo es del 24.1% de la variación de la variable dependiente según el Pseudo R2 de Cox y Snell, y del 12.4% según el R2 de McFadden. Las principales características de los resultados del análisis son las siguientes. En primer lugar, las variables del entorno socioeconómico no resultaron ser estadísticamente significativas en su influencia en la confianza de las grandes corporaciones, cuando se consideran los efectos de la RSC y las variables de actitud política. Esto refuerza la inferencia de que la correlación entre los factores del entorno socioeconómico y la confianza corporativa observada anteriormente es en realidad una variable mediadora de terceros factores causales, como los factores de actitud política.

Por otra parte, el efecto de la RSC, que ha sido objeto de atención en investigaciones anteriores, tampoco resultó ser significativo en su influencia en la confianza de las grandes corporaciones para las tres variables que miden la actitud hacia la RSC, incluso con un nivel de confianza del 95%. En este estudio, (*) indica un resultado estadísticamente significativo con un nivel de confianza del 90%, (**) con un nivel de confianza del 95% y (***) con un nivel de confianza del 99%. Sin embargo, en el caso de la variable de evaluación de la RSC, el efecto sobre la confianza de las grandes corporaciones solo resultó ser estadísticamente significativo cuando se aplicó un criterio relajado del 90% de nivel de confianza. Es decir, a diferencia de las investigaciones anteriores que afirmaban que las actividades de RSC tienen un impacto positivo en la imagen y reputación corporativa, el efecto de la RSC en la mejora de la confianza de las grandes corporaciones es marginal cuando se controlan los factores políticos. Esta puede considerarse la implicación más importante de este estudio.

Examinando más detalladamente, la dirección del coeficiente es (+), lo que indica que cuanto más positiva es la eficacia de la RSC y la evaluación de los productos de la RSC, mayor es la confianza en las grandes corporaciones, y cuanto más negativa, mayor es la desconfianza. Sin embargo, en el caso del comportamiento de consumo de RSC, aunque no es estadísticamente significativo, el signo es (-), lo que sugiere que el comportamiento de consumo de RSC tiende a debilitar la confianza en las empresas en lugar de fortalecerla. Esto sugiere que el comportamiento del consumidor como respuesta a las actividades de RSC de las empresas puede deberse a motivaciones negativas.

El resultado más importante del análisis es que, como se supuso en este estudio, las variables que ejercen la influencia más directa y poderosa en la confianza de las grandes corporaciones son los factores de actitud política. Incluso observando el valor absoluto del coeficiente estimado (B) y el coeficiente de Wald, los coeficientes de las variables políticas son mayores que los de los factores de RSC. Además, basándose en la significación estadística, la influencia de las variables políticas es más fuerte que la de otras variables entre los indicadores incluidos en el modelo de análisis. En cuanto a la dirección de la influencia, cuanto mayor es la desconfianza en el gobierno, mayor es la desconfianza en las grandes corporaciones (+), y la desconfianza en las grandes corporaciones es menor entre los conservadores que entre los progresistas (-). Además, la confianza en las grandes corporaciones es mayor entre los partidarios del partido Saenuri y los no afiliados en comparación con los partidarios de partidos progresistas. Esto demuestra que la interpretación ideológica de que la orientación progresista conduce a actitudes anti-corporativas y la orientación conservadora a actitudes pro-corporativas es de hecho válida, como se supuso en este estudio. Sin embargo, no se encontraron diferencias significativas en la percepción de la confianza en las grandes corporaciones entre los partidarios de partidos progresistas y los partidarios del Partido Demócrata, ni entre los progresistas y los moderados.

Por otra parte, comparando el valor absoluto del coeficiente estimado (B) y el coeficiente de Wald, la influencia del factor gubernamental es mayor que la de la afiliación partidista o la orientación ideológica. Un punto particularmente digno de mención es la dirección de la influencia de la confianza en el gobierno en la confianza de las grandes corporaciones. (-) indica una relación de oposición entre el gobierno y las empresas, y (+) indica una relación de interdependencia entre el gobierno y las empresas. El resultado de este análisis, con un signo de coeficiente (+), demuestra que cuanto mayor es la confianza en el gobierno, mayor es la confianza en las empresas, y cuanto mayor es la desconfianza en el gobierno, mayor es la desconfianza en las empresas. Esto demuestra que la interpretación de que la relación gobierno-empresa se percibe como una relación de interdependencia en lugar de una relación de oposición dicotómica, como se observó anteriormente, está respaldada por la verificación empírica.

Tabla 1 _ Resultados del análisis de los determinantes de la confianza en las grandes corporaciones

*p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01

4. Conclusión

En resumen, a diferencia de lo que sostienen las investigaciones anteriores, el efecto de las actividades de RSC de las empresas en la mejora de la confianza corporativa se debilita considerablemente cuando se controlan los factores sociopolíticos, especialmente los factores políticos. Este es el mayor hallazgo de este estudio. Las investigaciones anteriores han pasado por alto los factores políticos al verificar la relación entre las actividades de RSC y la confianza y reputación de las grandes corporaciones. Sin embargo, al considerar los factores políticos, la influencia de las variables de antecedentes socioeconómicos o de los factores de RSC en la explicación de la confianza de las grandes corporaciones se reduce considerablemente. Por supuesto, aunque los indicadores de medición de los factores políticos son indicadores de alta validez que han sido validados durante mucho tiempo, los indicadores de medición de los factores de RSC utilizados en este estudio no han sido sometidos a una validación suficiente de validez y fiabilidad, por lo que los resultados de la verificación estadística de este estudio no deben absolutizarse. No obstante, es suficiente para demostrar que las variables políticas como la confianza en el gobierno, los partidos políticos y la ideología, que han sido excluidas de la investigación sobre la RSC, deben ser consideradas en la investigación sobre la reputación y la confianza corporativa derivadas de la RSC en términos de su significación y poder explicativo.

El hecho de que una parte considerable de la confianza y desconfianza en las grandes corporaciones esté determinada por la ideología política y el partido político al que se apoya significa que las actividades de responsabilidad social de las empresas se ven a través de un prisma político e ideológico "teñido". Es decir, si se acepta el resultado de este estudio de que la confianza en las empresas se determina en gran medida por la orientación política, el efecto de las actividades de RSC en la mitigación y mejora del sentimiento anti-corporativo será escaso. Por lo tanto, la expectativa de que la RSC contribuirá a mejorar la imagen de la empresa y a perseguir beneficios económicos reales puede ser una ilusión utópica. Es decir, los resultados de este estudio nos recuerdan que para superar el sentimiento anti-corporativo, es necesario cambiar fundamentalmente el entorno político e ideológico de la sociedad coreana. En lugar de enfatizar solo una RSC coherente y sincera, es urgente un cambio en la cultura y la percepción política, donde las cuestiones corporativas puedan convertirse fácilmente en cuestiones políticas e ideológicas.

Como se enfatizó anteriormente, el hecho de que la confianza en las empresas y la confianza en el gobierno no se muevan en direcciones opuestas sino que sean interdependientes tiene importantes implicaciones políticas. En el pasado, la clase política y los medios de comunicación han analizado las empresas y el gobierno en una estructura dicotómica de confrontación. De hecho, la regulación o la autonomía, el gobierno o el mercado, han sido los ejes del debate de la ideología económica tradicional. Sin embargo, los ciudadanos y consumidores en general tienden cada vez más a percibir que las empresas y el gobierno deben cooperar para resolver problemas sociales, en lugar de estar en una relación de confrontación. Esto sugiere que la percepción de la importancia de la cooperación y la responsabilidad conjunta se está extendiendo, ya que los problemas sociales van más allá de lo que pueden resolver solos el gobierno o las empresas. Para que las empresas sean respetadas y confiables por los ciudadanos y consumidores, no solo deben esforzarse por sí mismas, sino que también deben esforzarse por disipar la desconfianza en el gobierno. Según los resultados de este estudio, aunque la actitud hacia las empresas está fuertemente influenciada por la ideología y la afiliación partidista, se confirmó que la actitud hacia el gobierno es un factor importante que influye en la confianza corporativa. Por lo tanto, es importante construir una relación cooperativa en la que el gobierno y las empresas trabajen juntos para resolver problemas públicos, superando el antiguo marco de percepción de si se trata de un enfoque liderado por las empresas o de una regulación gubernamental. El camino hacia una sociedad sostenible se abrirá solo cuando la visión del gobierno y las empresas cambie fundamentalmente.

Se aclara que las afirmaciones y contenidos de este informe son la opinión personal del autor y no reflejan la posición oficial de las instituciones de investigación colaboradoras, el Instituto de Estudios de Asia Oriental y el Instituto de Investigación de Empresas Sociales. Al citar los datos de este informe, por favor, especifique que se trata de la "Encuesta de Globescan (o Globescan) · Instituto de Investigación de Empresas Sociales · Instituto de Estudios de Asia Oriental (o EAI)".