[CSR舆论简报1号] 要成为全球性企业，履行社会责任的经营是必不可少的 2

[CSR舆论简报1号]

1. 全球性企业经营者应关注CSR / 要成为全球性企业，履行社会责任的经营是必不可少的 / 中国CSR的潜在压力较高

2. 中国国民对企业社会责任的认知

中国国民对企业社会责任的认知

在中国，这个国家正经历着超高速增长，企业在履行社会责任经营方面表现出典型的发展中国家模式的认知。在发达国家，人们倾向于对企业提出严格的道德标准和高度的道德要求，而在发展中国家，人们则倾向于将企业社会责任的范围主要限定在消费者个人经济利益的领域。

首先，与韩国及其他国家国民一样，中国国民将与消费者利益直接相关的产品质量、价格和产品安全性等项目视为企业责任领域。将这三项的平均值换算为100分，中国为75分，与韩国（74分）相似。当然，这不及英国、美国、墨西哥、印度尼西亚的平均值86分，但无疑是一个很高的分数。另一方面，中国人在将‘保护世界人权’或‘适用普遍伦理标准’等道德和博爱项目视为企业社会责任方面则表现得较为消极。与韩国（61分）或其他4个国家的平均值（73分）相比，中国（50分）显示出显著的差异。此外，在中国，‘贫困或文盲问题’等与消费者直接利益相距甚远的领域，人们倾向于不将其视为企业社会责任。

中国人对企业应承担的社会责任经营范围的认知相对狭窄的原因，似乎是中国国民对引领经济增长的企业抱有信任和期待。对于‘大企业是否正在为所有人创造一个更美好的社会’这一问题，45%的中国受访者回答‘非常是’。这与韩国（3%）、美国（9%）、英国（11%）受访者对企业持有的批判性视角形成了鲜明对比[图2]。此外，对于企业为确保其社会和环境责任的透明度所做的努力，中国人也给予了很高的评价。高达48%的中国人积极同意‘大企业正在毫不隐瞒地公开其社会和环境责任信息’的说法。这显示出极高的信任度，远超韩国（5%）、墨西哥（1%），甚至也高于美国（28%）、英国（25%）和印度尼西亚（36%）。

中国人亲商的认知也转化为对企业社会活动的高度期待。对于‘希望自己工作的公司提供教育机会，使其成为履行社会和环境义务的公民’这一提问，64%的受访者回答‘非常是’。这比韩国的23%高出近三倍。此外，对于‘如果自己工作的公司举办支持地区发展的赞助活动，是否会参加’这一问题，也有很多非常积极的回答（非常是59%）。亲商认知正转化为积极参与企业社会活动的意愿。

然而，不容忽视的是，‘政府应通过法律强制企业履行社会责任以创造更美好的社会’的立场得到了大多数中国国民（70%）的同意。与偏好通过自愿、间接强制力而非他律、法律强制来实践社会责任的美国（41%）、韩国（47%）、英国（55%）不同，中国国民的特点是认为即使通过法律强制，也应让企业履行其社会责任。

最终，目前中国国民对企业的友好认知和信任，使得中国企业在社会责任经营方面的投资成本并不高，这一点是明确的。然而，在具体的实现方式上，多数国民倾向于法律强制，这一点成为中国企业不得不考虑其社会责任的潜在原因，并为进军中国的韩国企业提供了启示。■

[图1] 主要国家社会责任经营认知