« CSR Briefing d'opinion n°1 » : La gestion de la responsabilité sociale est essentielle pour devenir une entreprise mondiale 2

« CSR Briefing d'opinion n°1 »

1. Les dirigeants d'entreprises mondiales doivent s'intéresser à la RSE / La gestion de la responsabilité sociale est essentielle pour devenir une entreprise mondiale / Le potentiel de pression pour la RSE en Corée est élevé

2. La perception de la responsabilité sociale des entreprises par le peuple chinois

La perception de la responsabilité sociale des entreprises par les Chinois

Dans le cas de la Chine, qui connaît une croissance ultra-rapide, les entreprises présentent un schéma de perception typique des pays en développement en matière de gestion de la responsabilité sociale. Alors que les pays développés ont tendance à exiger des normes éthiques strictes et une moralité élevée des entreprises, les pays en développement ont tendance à limiter le domaine de la responsabilité sociale des entreprises principalement à la sphère des intérêts économiques des consommateurs individuels.

Tout d'abord, les citoyens chinois, tout comme les citoyens de Corée ou d'autres pays, considèrent la qualité des produits, les prix et la sécurité des produits, qui sont directement liés aux intérêts des consommateurs, comme relevant de la responsabilité des entreprises. Si l'on convertit la valeur moyenne de ces trois éléments en 100 points, la Chine obtient 75 points, ce qui est similaire à la Corée (74 points). Bien que ce ne soit pas aussi élevé que la moyenne de 86 points du Royaume-Uni, des États-Unis, du Mexique et de l'Indonésie, il s'agit sans aucun doute d'un chiffre élevé. En revanche, les Chinois sont réticents à considérer des éléments moraux et philanthropiques tels que la « protection des droits de l'homme dans le monde » ou l'« application de normes éthiques universelles » comme relevant de la responsabilité sociale des entreprises. La Chine (50 points) montre une différence considérable par rapport à la Corée (61 points) ou à la moyenne des quatre autres pays (73 points). De plus, dans le cas de la Chine, les éléments éloignés des intérêts directs des consommateurs, tels que les « problèmes de pauvreté ou d'analphabétisme », sont rarement considérés comme une responsabilité sociale des entreprises.

La raison pour laquelle les Chinois perçoivent la portée de la gestion de la responsabilité sociale des entreprises de manière relativement étroite semble être due à la confiance et aux attentes envers les entreprises qui mènent la croissance économique. Pour la question « Les grandes entreprises créent une société meilleure pour tous », 45 % des répondants chinois ont répondu « Tout à fait d'accord ». Cela contraste fortement avec les répondants coréens (3 %), américains (9 %) et britanniques (11 %) qui ont une vision critique des entreprises [Figure 2]. De plus, les Chinois accordent également des notes élevées aux efforts des entreprises pour assurer la transparence de leurs responsabilités sociales et environnementales. Pour l'affirmation « Les grandes entreprises divulguent sans réserve leurs responsabilités sociales et environnementales », pas moins de 48 % des Chinois sont activement d'accord. C'est une confiance extrêmement élevée par rapport aux États-Unis (28 %), au Royaume-Uni (25 %) et à l'Indonésie (36 %), sans parler de la Corée (5 %) et du Mexique (1 %).

La perception positive des Chinois à l'égard des entreprises se traduit par de fortes attentes à l'égard des activités sociales des entreprises. À la question « Je souhaite que l'entreprise pour laquelle je travaille offre des opportunités éducatives pour devenir un citoyen qui assume ses obligations sociales et environnementales », 64 % ont répondu « Tout à fait d'accord ». C'est près de trois fois plus qu'en Corée (23 %). De plus, à la question « Je participerais si l'entreprise pour laquelle je travaille organisait un événement de parrainage pour aider au développement local », il y a eu de nombreuses réponses très positives (Tout à fait d'accord : 59 %). La perception positive des entreprises se manifeste par une volonté active de participer aux activités sociales des entreprises.

Cependant, il ne faut pas négliger le fait que la majorité des Chinois (70 %) sont d'accord avec la position selon laquelle « le gouvernement devrait imposer légalement la responsabilité sociale des entreprises pour une société meilleure ». Contrairement aux États-Unis (41 %), à la Corée (47 %) et au Royaume-Uni (55 %), qui préfèrent une contrainte autonome et indirecte plutôt qu'une contrainte autonome et légale pour la réalisation de la responsabilité sociale, les citoyens chinois se caractérisent par le fait qu'ils estiment que les entreprises doivent assumer leurs responsabilités sociales, même par le biais d'une contrainte légale.

En fin de compte, il est clair qu'à l'heure actuelle, le coût d'investissement dans la gestion de la responsabilité sociale pour les entreprises chinoises n'est pas élevé, grâce à la perception et à la confiance favorables du peuple chinois envers les entreprises. Cependant, le fait que la majorité des citoyens préfèrent une contrainte légale quant aux méthodes de mise en œuvre concrètes constitue une raison potentielle pour laquelle les entreprises chinoises ne peuvent ignorer leur responsabilité sociale, et cela offre également des implications pour nos entreprises opérant en Chine■.

[Figure 1] Perception de la gestion de la responsabilité sociale dans les principaux pays