[نشرة الرأي العام رقم 72] 26 دولة، 76% يعتبرون الحق في الوصول إلى الإنترنت حقًا أساسيًا من حقوق الإنسان

بي بي سي · جلوب سكان · مايلي كيونغ جي · معهد دراسات شرق آسيا، بالاشتراك

26 دولة، 27,973 شخصًا، 79% يقولون: "الحق في الوصول إلى الإنترنت حق أساسي من حقوق الإنسان"

96% في كوريا يوافقون، مما يلبي توقعات مواطني الدول المتقدمة

ثمانية من كل عشرة مواطنين في العالم يفهمون الإنترنت ليس فقط كأداة لتوفير الراحة، بل كحق أساسي من حقوق الإنسان يجب أن يتمتع به الجميع، مثل الطعام والملبس والمأوى. حتى بين المستجيبين الذين لا يستخدمون الإنترنت، فإن سبعة من كل عشرة (71%) يرون أن الحق في الوصول إلى الإنترنت يجب أن يُضمن على مستوى الحقوق الأساسية. هذه هي نتائج استطلاع الرأي العالمي الذي أجرته بي بي سي وورلد سيرفيس ومايلي كيونغ جي ومعهد دراسات شرق آسيا، وشمل 27,973 شخصًا في 26 دولة حول العالم.

[الشكل 1] معدل انتشار الإنترنت في كل بلد ونسبة الاعتراف بالوصول إلى الإنترنت كحق أساسي (%)

* معدل انتشار الإنترنت (عدد المشتركين بالنسبة للسكان) المصدر: Internet World Stat (2009.9.30)

ملاحظة: على الرغم من أن الرسم البياني الشريطي سيكون أكثر دقة لتمثيل المتغيرين لكل بلد نظرًا لأن المتغير في المحور السيني هو اسم البلد، إلا أن الرسم البياني سيصبح معقدًا للغاية إذا تم تمثيلهما بهذه الطريقة. تم استخدام الرسم البياني الخطي لتحسين التأثير البصري.

في 23 دولة من أصل 26 دولة، وافق أكثر من 70% على ضرورة الاعتراف بالحق في الوصول إلى الإنترنت كحق أساسي، باستثناء كينيا (33%) وباكستان (46%) والهند (61%) حيث كانت نسبة الموافقة أقل من 60%. في كوريا، التي تحتل المرتبة الثانية بعد أستراليا في تصنيف معدلات انتشار الإنترنت لـ 55 دولة المقدمة من Internet World Stat، كان 96% من السكان يعتقدون أن الوصول إلى الإنترنت يجب أن يُعترف به كحق أساسي يجب أن يتمتع به الإنسان، وهي أعلى نسبة موافقة بين الدول الـ 26 التي شملها الاستطلاع. في أستراليا وكوريا، اللتين تتنافسان على المركزين الأول والثاني في انتشار الإنترنت عالميًا، وكذلك في الدول المتقدمة مثل الولايات المتحدة واليابان وكندا وفرنسا وألمانيا، فإن معدلات انتشار الإنترنت المرتفعة تلبي توقعات مواطنيها.

[الجدول 1] معدل انتشار الإنترنت والاعتراف بالإنترنت كحق أساسي (%)

* معدل انتشار الإنترنت (عدد المشتركين بالنسبة للسكان) المصدر: Internet World Stat (2009.9.30)

دول البريكس، ودول آسيا وأفريقيا النامية: "فجوة كبيرة بين التوقعات والواقع فيما يتعلق بضمان الوصول إلى الإنترنت"

يجب على كوريا زيادة نسبة مساعداتها في مجال تكنولوجيا المعلومات

كانت هناك فجوة كبيرة بين التوقعات والواقع في دول البريكس مثل البرازيل والصين وروسيا، التي تبرز كقوى اقتصادية ناشئة. على الرغم من أن نسبة الاعتراف بأن الوصول إلى الإنترنت حق أساسي كانت مماثلة لمواطني الدول المتقدمة (91% في البرازيل، 87% في الصين، و 70% في روسيا)، إلا أن معدلات الانتشار الفعلية كانت 34% في البرازيل، و 27% في الصين، و 32% في روسيا. في الهند، التي برزت كقوة عالمية في مجال تكنولوجيا المعلومات، كان الوعي العام بالحق الأساسي في الإنترنت أقل (61%) مقارنة بالدول الأخرى، وكان معدل الانتشار الفعلي للإنترنت هو ثاني أقل معدل بين الدول التي شملها الاستطلاع (7%)، بعد غانا. على الرغم من أن هذه الدول تهدد الاقتصادات المتقدمة من حيث الحجم والنمو الاقتصادي، إلا أن هناك فرقًا كبيرًا في إمكانية الوصول الفردي مقارنة بالدول المتقدمة.

الوضع أسوأ في البلدان النامية والفقيرة في أفريقيا وآسيا. في حين أن 85% من النيجيريين و 74% من الغانيين يفهمون الحق في الوصول إلى الإنترنت على مستوى الحقوق الأساسية، فإن معدلات الانتشار الفعلية لا تتجاوز 7% و 4% على التوالي. أظهر 91% من التايلانديين و 73% من الفلبينيين و 65% من الإندونيسيين توقعات عالية بشأن الحق في الوصول إلى الإنترنت، لكن معدلات الانتشار الفعلية لم تتجاوز 24% في تايلاند، و 25% في الفلبين، و 13% في إندونيسيا.

هذه النتائج لها آثار كبيرة على استراتيجية المساعدة الخارجية لكوريا، التي ارتقت إلى مرتبة الدولة المانحة للمساعدات في بداية هذا العام وتعمل على تعزيز مكانتها وقيادتها في المجتمع الدولي. بالنظر إلى الوضع الاقتصادي لكوريا، الذي لا يتمتع بالقدرة الاقتصادية الكبيرة، فقد حان الوقت لاستكشاف سبل لزيادة نسبة المساعدة في مجال تكنولوجيا المعلومات، بناءً على البنية التحتية المتقدمة والمستوى التقني المعترف به عالميًا في مجال تكنولوجيا المعلومات.

مستخدمو الإنترنت العالميون ينظرون إلى عالم الإنترنت

مستخدمو الإنترنت العالميون: "لا أستطيع العيش بدون الإنترنت" 44%

84% من اليابانيين، 81% من المكسيكيين، 71% من الروس، 63% من الصينيين، و 57% من الكوريين في المرتبة الخامسة

تم سؤال 14,306 مستخدمي إنترنت لديهم خبرة في استخدام الإنترنت خلال الأشهر الستة الماضية حول آرائهم حول مساحة الإنترنت. أولاً، أجاب 44% من مستخدمي الإنترنت العالميين بـ "لا أستطيع العيش بدون الإنترنت"، مما يدل على درجة كبيرة من الاعتماد على الإنترنت. احتلت كوريا المرتبة الخامسة من بين البلدان التي شملها الاستطلاع من حيث عدد المستخدمين الذين يعتمدون على الإنترنت بشكل كبير، حيث بلغ 57% من مستخدمي الإنترنت الكوريين. كانت اليابان الأعلى بنسبة 84%، تليها المكسيك بنسبة 81%، وروسيا بنسبة 71%، والصين بنسبة 63%. باستثناء هذه البلدان الستة، بما في ذلك مصر التي سجلت 55%، كان عدد المستخدمين الذين يعتمدون على الإنترنت أقل من النصف في معظم البلدان. ظلت نسبة المستخدمين الذين يعتمدون على الإنترنت في معظم البلدان المتقدمة في حدود 35-42%، مثل فرنسا 42%، والمملكة المتحدة 40%، وأستراليا 38%، والولايات المتحدة 36%، وكندا 35%. في بلدان أخرى مثل باكستان (19%)، والفلبين (21%)، وتركيا (27%)، والبرازيل (29%)، والهند (29%)، وإندونيسيا (32%)، حيث يكون انتشار الإنترنت منخفضًا، كانت نسبة المستخدمين الذين يعتمدون على الإنترنت منخفضة.

[الشكل 1] نسبة الذين أجابوا "لا أستطيع العيش بدون الإنترنت": استنادًا إلى مستخدمي الإنترنت (%)

القيمة المنفعة الأكبر والمخاوف الرئيسية لمستخدمي الإنترنت العالميين

القيمة المنفعة: البحث عن المعلومات > الاتصال

يُظهر أن مستخدمي الإنترنت يرون أن أكبر قيمة منفعة للإنترنت تكمن في وظيفة البحث عن المعلومات. واختار 47% من المجيبين البحث عن المعلومات كأولوية قصوى. كما أن 32% من المجيبين اعتبروا وظيفة الاتصال الاجتماعي مع الآخرين أكبر قيمة منفعة للإنترنت. ومع ذلك، بلغت الاستجابات التي أعطت أولوية للترفيه مثل الموسيقى والأفلام 12%، والاستجابات التي أعطت أهمية للحصول على معلومات المستهلك/الشراء 5%، والاستجابات التي اختارت إنتاج ومشاركة المحتوى الذي يعبر عن الذات، وهي الأنشطة التي يمثلها الويب 2.0، 3% فقط. يشير هذا إلى أن أنشطة الويب 2.0 لا تزال ساحة النشاط الرئيسية للمستخدمين المتقدمين أكثر من المستخدمين العامين. على الرغم من أن استجابات المواطنين الكوريين أظهرت نمطًا مشابهًا، إلا أن الاستجابات التي اختارت وظيفة البحث عن المعلومات كانت ساحقة. اختار 72% من المجيبين البحث عن المعلومات كأكبر قيمة منفعة للإنترنت، ووظيفة الاتصال 13%، والترفيه 5%، والحصول على معلومات المستهلك/الشراء 6%، وأنشطة إنتاج ومشاركة المحتوى 3% فقط.

[الشكل 2] أكبر قيمة منفعة للإنترنت

في غضون ذلك، فيما يتعلق بالجانب الأكثر إثارة للقلق لمستخدمي الإنترنت العالميين عند استخدام الإنترنت، كان الاحتيال عبر الإنترنت هو الأعلى بنسبة 32%، تلاه المحتوى العنيف والصريح بنسبة 27%. بلغ انتهاك الخصوصية حوالي 20%، وجاءت الرقابة على المحتوى في المرتبة التالية بنسبة 6%. كانت المخاوف بشأن تعزيز نفوذ الشركات 3% فقط. على عكس مستخدمي الإنترنت في البلدان الأخرى، كان لدى مستخدمي الإنترنت الكوريين أكبر مخاوف بشأن انتهاك الخصوصية. أجاب 41% بأن مشكلة انتهاك الخصوصية تقلقهم أثناء استخدام الإنترنت، وبلغت نسبة المحتوى العنيف/الفاضح 22%، والاحتيال عبر الإنترنت 20%. بلغت الرقابة الحكومية 11%، وزاد نفوذ الشركات إلى 3%.

[الشكل 3] أكبر عامل قلق عند استخدام الإنترنت

تلقى التغييرات التي أحدثتها مساحة الإنترنت تقييمًا إيجابيًا من مستخدمي الإنترنت. في المتوسط، وافق 90% من المجيبين على مستوى العالم على أن الإنترنت مكان جيد لتعلم أشياء جديدة. كما وافق 78% على أن الإنترنت يمنحهم مزيدًا من الحرية. في غضون ذلك، أفاد 55% عالميًا أنهم يستمتعون بأنشطة التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت. يظهر المواطنون الكوريون أيضًا نمطًا مشابهًا للرأي العالمي فيما يتعلق بهذه العوامل. وافق 94% على وظيفة التعلم للأشياء الجديدة عبر الإنترنت، وأجاب 74% بشكل إيجابي على أن الإنترنت يمنحهم مزيدًا من الحرية. كما أن 49% يستمتعون بزيارة مواقع التواصل الاجتماعي مثل Cyworld والمدونات المختلفة، لكن هذه النسبة لم تكن مرتفعة نسبيًا مقارنة بالعوامل الأخرى.

فيما يتعلق بتنظيم الحكومة للإنترنت، الذي أثير مؤخرًا بسبب قضية Google في الصين، فإن تقييمات مستخدمي الإنترنت العالميين تظهر أن الأصوات المعارضة للتنظيم الحكومي تتفوق قليلاً. وافق 53% على العبارة القائلة بأنهم يعارضون تمامًا تنظيم الحكومة لمحتوى الإنترنت. كانت كوريا هي الأكثر مقاومة للتنظيم الحكومي. أظهرت النتائج أن 83% من المجيبين يعارضون تنظيم الحكومة لمحتوى الإنترنت.

في غضون ذلك، فيما يتعلق بما إذا كانت مساحة الإنترنت آمنة بما يكفي للتواصل الحر، أجاب 48% من مستخدمي الإنترنت العالميين بنعم، بينما وافق 30% فقط في كوريا. أعرب 70% عن قلقهم بشأن التواصل في مساحة الإنترنت. في حالة كوريا، تشير هذه النتيجة إلى أن مستخدمي الإنترنت أنفسهم لا يرون أن مساحة الإنترنت قد نضجت لتكون ساحة للنقاش العام.

[الشكل 4] تقييمات مختلفة للإنترنت (%)