[موجز الرأي العام حول المسؤولية الاجتماعية للشركات رقم 1] الإدارة المسؤولة اجتماعيًا ضرورية لتصبح شركة عالمية 1

موجز الرأي العام حول المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) العدد 1

1. يجب على مديري الشركات العالمية الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية للشركات / الإدارة المسؤولة اجتماعيًا ضرورية لتصبح شركة عالمية / ضغط محتمل مرتفع للمسؤولية الاجتماعية للشركات في كوريا

2. وعي الشعب الصيني بالمسؤولية الاجتماعية للشركات

يجب على مديري الشركات العالمية الاهتمام بشكل أكبر بالمسؤولية الاجتماعية للشركات

مقارنة استطلاعات الرأي العام في ست دول حول المسؤولية الاجتماعية للشركات

جان جين هو، قسم إدارة الأعمال، جامعة يونسي

يجب على مديري الشركات العالمية الاهتمام بشكل أكبر بالمسؤولية الاجتماعية للشركات

مع تزايد القلق الاجتماعي، واتساع فجوة الثروة، وانعدام الثقة في الشركات الكبرى، أصبح التأكيد على مسؤوليات الشركات تجاه أفراد المجتمع، بالإضافة إلى تعظيم قيمة المساهمين، أكثر أهمية من أي وقت مضى. كما تمت مناقشته مؤخرًا في المنتدى الاقتصادي العالمي، برزت مسألة تحقيق المسؤولية الاجتماعية للشركات كواجب مهم للمديرين، إلى جانب تعزيز القدرة التنافسية للشركات وتحسين حوكمتها. تعني إدارة المسؤولية الاجتماعية بشكل ملموس أنشطة الإدارة التي تؤدي واجبات تجاه أصحاب المصلحة في الشركة، مثل العملاء والموظفين والمجتمع. بالطبع، توجد تصورات مختلفة حول ماهية المسؤولية الاجتماعية للشركات، وتختلف هذه التصورات أيضًا حسب البلد.

وفقًا لنتائج استطلاع أجرته جلوبسكان شمل 21 دولة، فإن نسبة الذين وافقوا على أن تقديم منتجات عالية الجودة وآمنة للمستهلكين هو مسؤولية اجتماعية كاملة للشركات جاءت بالترتيب التالي: الولايات المتحدة (77٪)، المملكة المتحدة (72٪)، إندونيسيا (70٪)، المكسيك (50٪)، الصين (47٪)، وكوريا الجنوبية (36٪). وفيما يتعلق بالمعاملة العادلة للموظفين بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين، أظهرت الولايات المتحدة والمملكة المتحدة (84٪) وإندونيسيا (76٪) نسبًا أعلى مقارنة بكوريا الجنوبية (21٪) والصين (45٪) والمكسيك (57٪).

كانت نسبة الذين أجابوا بأن حل المشكلات الاجتماعية مثل تقليص فجوة الثروة وتعزيز حماية حقوق الإنسان هو مسؤولية اجتماعية مهمة للشركات بالترتيب التالي: المملكة المتحدة (48٪)، الولايات المتحدة (41٪)، إندونيسيا (40٪)، المكسيك (34٪)، الصين (16٪)، وكوريا الجنوبية (15٪). أما نسبة الذين وافقوا تمامًا على أن اتخاذ موقف مسؤول بيئيًا هو مسؤولية اجتماعية للشركات، فقد كانت أقل في كوريا الجنوبية (36٪) والصين (48٪) مقارنة بالمملكة المتحدة (75٪)، إندونيسيا (72٪)، الولايات المتحدة (69٪)، والمكسيك (59٪). وكانت نسبة المستجيبين الذين يرون أن التطوع للمجتمع المحلي هو مسؤولية اجتماعية كاملة للشركات بالترتيب التالي: إندونيسيا (39٪)، الولايات المتحدة (31٪)، المملكة المتحدة (25٪)، كوريا الجنوبية والصين (17٪)، والمكسيك (2٪).

تظهر نتائج استطلاع جلوبسكان أن الوعي بالمسؤولية الاجتماعية للشركات مرتفع في الدول المتقدمة مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. في النهاية، بالنسبة للشركات الكورية التي لا يمكنها استبعاد أسواق الولايات المتحدة وأوروبا، لا مفر من إيلاء المزيد من الاهتمام للمسؤولية الاجتماعية للشركات لزيادة مصداقيتها وسمعتها.

[الشكل 1] حل المشكلات الاجتماعية [الشكل 2] حماية البيئة

[الشكل 3] معاملة الموظفين بإنصاف [الشكل 4] جودة المنتج واستقراره

[الشكل 5] تطوع الموظفين

ملاحظة 1: تم حساب الأشكال من 1 إلى 5 بناءً على استجابات "أوافق تمامًا" (5 نقاط) من مقياس يتراوح من "لا أوافق على الإطلاق" (0 نقطة) إلى "أوافق جزئيًا" (3 نقاط) و "أوافق تمامًا" (5 نقاط) لكل بند.

ملاحظة 2: "حل المشكلات الاجتماعية" هو متوسط نسبة الاستجابات لـ "تقليص فجوة الثروة" و "حل مشكلات الجريمة والأمية" و "تخفيف انتهاكات حقوق الإنسان". "حماية البيئة" هو متوسط الاستجابات لـ "إنتاج منتجات / تشغيل الشركة بطريقة مسؤولة بيئيًا" و "استخدام مكونات / مواد مسؤولة اجتماعيًا وبيئيًا". "جودة المنتج واستقراره" هو متوسط الاستجابات لـ "تقديم منتجات عالية الجودة بأسعار معقولة" و "استقرار المنتج".

تغير نموذج أنشطة المساهمة الاجتماعية

من بين المسؤوليات الاجتماعية التي تتحملها الشركات، يتغير نموذج أنشطة المساهمة الاجتماعية بشكل كبير. أي أنه يتحول من مفهوم أنشطة التطوع الإحسانية المتقطعة إلى مفهوم استراتيجي (Philanthropy Strategic) يحدد مستقبل الشركة. في الواقع، غالبًا ما تقع الشركات في معضلة بين ضغط تحقيق أهداف الربح قصيرة الأجل والمتطلبات المتزايدة لأنشطة المساهمة الاجتماعية للشركات. بسبب هذه المعضلة، أصبحت الشركات مهتمة بالاختيار الاستراتيجي لأنشطة المساهمة الاجتماعية. عرّف البروفيسور مايكل بورتر من كلية هارفارد للأعمال المساهمة الاجتماعية الاستراتيجية بأنها نشاط يحقق فيه الشركة أهدافًا اجتماعية واقتصادية في نفس الوقت. في معظم الشركات، تم تنفيذ أنشطة التبرع التي تهدف إلى تحسين صورة الشركة ورفع معنويات الموظفين بشكل عام بشكل متقطع وغير منهجي. ومع ذلك، حققت العديد من الشركات نجاحًا كبيرًا من خلال تركيز أنشطة التبرع في المجالات المرتبطة بأعمالها التجارية.

أنشطة المسؤولية الاجتماعية من خلال الاستثمار في تنمية الموارد البشرية: دراسات حالة Cisco و Apple Computer

في الولايات المتحدة، تعد شركتا Cisco و Apple Computer مثالين بارزين على تنفيذ المساهمة الاجتماعية الاستراتيجية. تدرك Cisco، التي تصنع معدات الشبكات وأجهزة التوجيه التي تربط أجهزة الكمبيوتر بالإنترنت، نقص مديري الشبكات لدعم الزيادة الهائلة في مستخدمي الإنترنت، فأنشأت برنامجًا لتدريب مديري الشبكات في المناطق المحرومة اقتصاديًا وبدأت في تقديم تعليم مجاني. حاليًا، تدير أكثر من 10000 برنامج تعليمي في المدارس الثانوية والكليات المهنية في جميع أنحاء الولايات المتحدة و 147 دولة، وقد التحق أكثر من 50٪ من الخريجين في الصناعات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. أي أنها قامت بتنمية الصناعة من خلال تدريب القوى العاملة اللازمة لصناعة تكنولوجيا المعلومات من خلال برامج التعليم الاجتماعي، وهذا يُقيّم على أنه ساهم في نمو Cisco على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك، تبرعت Apple Computer بأجهزة Apple Computer للمدارس على جميع المستويات لفترة طويلة، مما لم يساعد المدارس فحسب، بل أدى أيضًا إلى تثقيف السوق والعملاء المحتملين لشركة Apple Computer. كما يتضح من حالات Cisco و Apple Computer، فإن الشركات الرائدة تزيد من تأثيرها من خلال تركيز أنشطة التبرع في المجالات التي تتناسب مع قيم الشركة وأعمالها وقدراتها.

إدارة البيئة في الشركات: حالة شركة AmorePacific

تعد شركة AmorePacific مثالًا بارزًا للشركات الرائدة في مجال الإدارة البيئية. تتبع شركة AmorePacific فلسفة إدارة مفادها أنها لن تنتج أي فكرة أو منتج، مهما كان مبتكرًا، إذا كان يتعارض مع البيئة، وتطبق الإدارة الصديقة للبيئة في جميع المراحل من تطوير المنتج إلى التخلص منه. منذ مرحلة التصميم، تأخذ في الاعتبار المنتجات القابلة لإعادة التدوير، وتعتمد تصميمات تقلل من استخدام البلاستيك والورق في تغليف المنتجات. تشتهر AmorePacific أيضًا بإدارتها الصارمة لجودة مياه الصرف الصحي. نتيجة للحفاظ على متوسط تركيز جودة مياه الصرف الصحي الناتجة عن إنتاج المنتجات عند مستوى 1/10 من الحد المسموح به قانونيًا للانبعاثات، يمكن للأسماك العيش في مياه الصرف الصحي الخارجة من المصنع. هذه الجهود لا تحمي البيئة وتمنع إهدار الموارد فحسب، بل تؤدي أيضًا إلى خفض تكاليف التصنيع، مما يوضح أهمية أنشطة المساهمة الاجتماعية الاستراتيجية.

يجب على هذه الصناعات الاهتمام بشكل أكبر بإدارة المسؤولية الاجتماعية

عندما سُئلوا عن "ما هي أنواع المنتجات أو الخدمات التي يجب أن تكون الأكثر مسؤولية اجتماعيًا وبيئيًا؟"، أجاب الكوريون بالترتيب التالي: التبغ (21٪)، الأطعمة المصنعة (11٪)، البنزين/الزيوت/النفط (10.6٪). بالنسبة للسؤال نفسه، ذكر الأمريكيون السيارات (11٪) والبنزين/الزيوت/النفط (10.7٪)، وذكر الصينيون مختلف المنتجات الإلكترونية (19.6٪) والأطعمة المصنعة (13.2٪). عند تلخيص نتائج الاستجابات من ست دول بما في ذلك كوريا الجنوبية والولايات المتحدة والصين والمملكة المتحدة وإندونيسيا والمكسيك، احتلت صناعة البنزين/الزيوت/النفط المرتبة الأولى في الصناعات التي يجب أن تهتم بإدارة المسؤولية الاجتماعية، تليها التبغ، الأدوية، الأطعمة المصنعة، السيارات، الوجبات السريعة، المنتجات الإلكترونية (بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة)، مستحضرات التجميل، المشروبات الكحولية، والكهرباء/الطاقة.

[الجدول 1] المنتجات أو الخدمات التي يجب أن تكون الأكثر مسؤولية اجتماعيًا وبيئيًا

إدارة المسؤولية الاجتماعية أمر لا غنى عنه للشركات العالمية

لي جيه يول، قسم علم الاجتماع، جامعة سيول الوطنية

مقدمة

تعني إدارة المسؤولية الاجتماعية إدارة الشركة مع مراعاة تأثير سلوكها على المجتمع ككل. غالبًا ما يُقال إن هناك أربعة مستويات للمسؤولية الاجتماعية للشركات. المستوى الأول هو المسؤولية الاقتصادية، والتي تتمثل في تقليل التكاليف وتعظيم الأرباح. هذا هو الجزء الذي تسعى فيه الشركات جاهدة دون الحاجة إلى تأكيد خارجي. المستوى الثاني هو المسؤولية القانونية، والتي تتمثل في الالتزام بالقوانين واللوائح ذات الصلة. المستوى الثالث هو المسؤولية الأخلاقية، والتي تتمثل في كسب المال بطرق عادلة وصحيحة. المستوى الرابع هو المسؤولية الخيرية، والتي تتمثل في أن تصبح مواطنًا صالحًا للشركات من خلال المساهمة النشطة في المجتمع. المسؤولية الاقتصادية هي جوهر الشركة ولا تحتاج إلى إكراه خارجي. المسؤولية القانونية ضرورية ولها طابع إلزامي. ومع ذلك، فإن المسؤولية الأخلاقية والخيرية ليست إلزامية، ولكنها متوقعة كأشياء مرغوبة من الشركات وتؤثر بشكل كبير على سمعة الشركة ومصداقيتها.

المشكلة هي أن أولويات مسؤولية الشركة تختلف بين مختلف أصحاب المصلحة. بينما يعطي أصحاب العمل الأولوية للمسؤولية الاقتصادية، يولي العملاء أهمية أكبر للمسؤولية الأخلاقية للشركات، ويعطي الموظفون الأولوية للمسؤولية القانونية، ويميل المجتمع المحلي إلى إعطاء الأولوية للمسؤولية الخيرية. هذا يعني أنه قد تكون هناك تضاربات في المصالح بين مختلف أعضاء المجتمع فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية للشركات.

ونتيجة لذلك، برزت قضايا مختلفة تتعلق بإدارة المسؤولية الاجتماعية. من تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة بأسعار معقولة (للعملاء) إلى ضمان سلامة المنتجات، والحفاظ على أماكن عمل آمنة (للموظفين)، ومعاملة جميع الموظفين والمتقدمين للوظائف بإنصاف بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين، ومنع الأضرار البيئية في إنتاج المنتجات وتشغيل الشركة (للمجتمع المحلي)، والمساهمة في المنطقة التي تقع فيها الشركة (للجمهور العام)، والتصرف بمعايير أخلاقية صارمة في أي مكان في العالم، وإنتاج المنتجات باستخدام مواد أو مكونات تم إنشاؤها بموقف مسؤول اجتماعيًا وبيئيًا، كلها قضايا تُطرح كمسؤوليات اجتماعية للشركات.

يمكن تقسيم ردود أفعال شركاتنا تجاه إدارة المسؤولية الاجتماعية حتى الآن إلى قسمين رئيسيين. الأول هو الميل إلى التأكيد على إدارة المسؤولية الاجتماعية استجابةً للرأي العام السلبي الناجم عن أخطاء أو حوادث خاصة بها. الثاني هو أن الشركات الأكثر استباقية ومبادرة تتجاوز مجرد القبول المتردد وتتولى القيادة في تحديد وتنفيذ القضايا الاجتماعية الضرورية مسبقًا. تظهر نتائج استطلاع الرأي العام هذا أن الموقف السلبي من النوع الأول غير مناسب حتى من منظور بقاء الشركة.

لقد انتشر على نطاق واسع، محليًا ودوليًا، الوعي بأن الشركات تقع ضمن المجتمع ككل وتتشابك مع مختلف أصحاب المصلحة داخل وخارج المنظمة. إن التطوير النشط وتنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات لم يعد مسألة اختيار، بل أصبح مسألة ضرورة.

نتائج استطلاع الرأي العام في 21 دولة

كلما كانت الدول المتقدمة أكثر، كلما كان نشاط الشركات الكبرى أكثر نقدًا، وكلما كانت الدول النامية أكثر، كلما زادت الثقة والتوقعات تجاه الشركات: "الشركات الكبرى تخلق مجتمعًا أفضل للجميع"

[الشكل 1] التوزيع الدولي للرأي العام حول تقييم الشركات والاهتمام بإدارة المسؤولية الاجتماعية

[ملاحظة] المحور الأفقي هو نسبة الاستجابات الإيجابية حول الدور الاجتماعي للشركات الكبرى، والمحور الرأسي هو نسبة الاستجابات المهتمة بإدارة المسؤولية الاجتماعية.

وفقًا لدراسة أجرتها جلوبسكان على 21 دولة، يميل الناس في البلدان النامية إلى الثقة في الشركات الكبيرة وتقديم تقييمات ودية فيما يتعلق بمفهوم "الإدارة المسؤولة اجتماعيًا". في المقابل، يميل مواطنو الدول المتقدمة إلى المطالبة بمعايير أخلاقية أكثر صرامة وقيم أخلاقية أعلى من الشركات. علاوة على ذلك، بينما تؤكد الدول النامية بشكل أساسي على المسؤوليات الاقتصادية والقانونية للشركات، فإن الدول المتقدمة تظهر اتجاهًا واضحًا نحو التأكيد على المسؤوليات الأخلاقية والإنسانية الصارمة.

أولاً، فيما يتعلق بسؤال "هل تخلق الشركات الكبرى مجتمعًا أفضل للجميع؟"، فإن نسبة موافقة مواطني البلدان النامية أعلى، بينما تظهر نسبة أقل لدى مواطني الدول المتقدمة. في الدول المتقدمة مثل ألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، وافق فقط 33٪ و 38٪ و 41٪ و 42٪ على التوالي على المساهمة الاجتماعية للشركات الكبرى، بينما أظهرت البلدان النامية مثل إندونيسيا (84٪) والصين (82٪) والهند (63٪) دعمًا قويًا. بلغت نسبة موافقة الكوريين بشكل فعال على هذا السؤال 3٪ فقط (المرتبة 20 من 20 دولة، باستثناء سويسرا)، وعند إضافة نسبة الموافقة السلبية، أصبحت 48٪، لتحتل المرتبة الثامنة.

[الشكل 2] تقييم أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات الكبرى

من ناحية أخرى، يتجاوز 50٪ في العديد من البلدان مسألة "المساعدة في حل المشكلات الاجتماعية مثل الجريمة والفقر والأمية". ومع ذلك، في حالة المشكلات الاجتماعية المرتبطة بالفقر، يميل مواطنو البلدان النامية الذين يعانون من فجوات ثروة أكبر إلى المطالبة بمسؤولية الشركات الكبرى أكثر من مواطني أوروبا ودول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية. في كوريا الجنوبية، بلغت نسبة التأكيد على المسؤولية الكاملة للشركات الكبرى في هذه المسألة 17٪ فقط، لتحتل المرتبة 20 من أصل 21 دولة، وحتى مع مراعاة المسؤولية الجزئية، بلغت 55٪ فقط، لتحتل المرتبة 11.

بالإضافة إلى ذلك، عندما سُئل "هل تقوم الشركات بالإبلاغ بشفافية عن مدى وفائها بمسؤولياتها الاجتماعية والبيئية؟"، وافق 5٪ فقط من الكوريين بشكل فعال (المرتبة 16 من أصل 18 دولة شملها الاستطلاع)، وعند إضافة 27٪ الذين وافقوا بشكل غير مباشر، ارتفعت إلى المرتبة 11. وعند سؤال "هل ترغب في معرفة الجهود التي تبذلها الشركات المسؤولة اجتماعيًا؟"، وافق 21٪ فقط من الكوريين بشكل فعال، لتحتل المرتبة 15 من أصل 18 دولة شملها الاستطلاع، وحتى مع إضافة 47٪ الذين وافقوا بشكل غير مباشر، بقيت في المرتبة 13.

[الشكل 3] المسؤولية الاجتماعية للشركات الكبرى: حل المشكلات الاجتماعية

[الشكل 4] تقييم شفافية الشركات

من ناحية أخرى، في سؤال "هل يجب فرض المسؤولية الاجتماعية للشركات بالقانون لإنشاء مجتمع أفضل؟"، فإن أقل من نصف المستجيبين في الدول المتقدمة مثل ألمانيا (34٪) وفرنسا (34٪) والولايات المتحدة (41٪) يقيمون ذلك بشكل إيجابي. في المقابل، أظهرت البلدان النامية مثل الصين (70٪) وروسيا (61٪) وإندونيسيا (58٪) دعمًا قويًا للإلزام القانوني للمسؤولية الاجتماعية. في حالة كوريا الجنوبية، وافق 47٪ فقط من إجمالي المستجيبين بشكل إيجابي، منهم 8٪ أبدوا موافقة قوية، مما يقربها من النموذج المتقدم.

عند النظر إلى هذه النتائج مجتمعة، يمكن تفسير إدراك الجمهور الكوري للمسؤولية الاجتماعية للشركات الكبرى على أنه في مرحلة انتقالية من نموذج تنموي نموذجي إلى نموذج متقدم. أي أنه ينتقل من نموذج تنموي يتم فيه تقديم توقعات عالية وتقييمات إيجابية للشركات الكبرى، إلى نموذج متقدم حيث يطالب مختلف أصحاب المصلحة بمعايير أخلاقية صارمة وأخلاق عالية من الشركات ويسعون لتغيير خصائص الشركات من خلال ذلك.

السبب وراء قيام معظم الشركات الكبرى الرائدة في الخارج بإصدار تقارير المسؤولية الاجتماعية للشركات باستمرار والتواصل على نطاق واسع مع المجتمع ككل هو التجربة العملية التي أدركت أن ذلك يعزز مصداقية الشركة ويزيد من شرعيتها الاجتماعية. بمعنى آخر، تصبح إدارة المسؤولية الاجتماعية في نهاية المطاف طريقًا مختصرًا للإدارة عالية المستوى التي تحقق أرباحًا وكفاءة عالية.

[الشكل 5] تنظيم المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)

في كوريا، الضغط الظاهر للمسؤولية الاجتماعية للشركات منخفض، لكن الضغط الكامن مرتفع.

هان جون، قسم علم الاجتماع، جامعة يونسي

غالبًا ما يكون الدافع وراء زيادة الوعي بالمسؤولية الاجتماعية للشركات وإدراك الحاجة إلى الإدارة المسؤولة هو الضغط من البيئة المحيطة بالشركة بدلاً من الشركة نفسها. قامت جلوبسكان ببناء تحالف مع مؤسسات بحثية في مختلف البلدان لإجراء مسح حول درجة الضغط الاجتماعي للمسؤولية الاجتماعية للشركات في 21 دولة. وعند طرح سؤال "خلال العام الماضي، هل فكرت في عدم شراء منتجات شركة لا تعتقد أنها مسؤولة اجتماعيًا، أو انتقاد تلك الشركة للآخرين؟"، تم اكتشاف اختلافات كبيرة بين البلدان.

في الدول المتقدمة حيث يكون الوعي بالمسؤولية الاجتماعية للشركات مرتفعًا، تجاوزت نسبة المستجيبين الذين نفذوا مقاطعة أو انتقادًا للشركات 40٪، بينما في حالة كوريا الجنوبية، بلغت هذه النسبة 15٪ فقط من المستجيبين. سجلت إندونيسيا (3٪)، الهند (6٪)، روسيا (7٪)، نيجيريا (14٪)، تشيلي (14٪) نسبًا أقل من كوريا الجنوبية، بينما سجلت الصين (18٪) والفلبين (18٪) والبرازيل (15٪) نسبًا أعلى من حيث اتخاذ الإجراءات مقارنة بكوريا الجنوبية. لا يمكن اعتبار أن الوعي بالمسؤولية الاجتماعية للشركات في كوريا منخفض لمجرد أن نسبة اتخاذ الإجراءات منخفضة. وذلك لأن نسبة الذين أجابوا بأنهم لم يفكروا أبدًا في اتخاذ إجراءات نشطة ضد الشركات التي لا تفي بمسؤولياتها الاجتماعية كانت 36٪ في كوريا، وهي نسبة منخفضة بعد أستراليا (31٪) وكندا (35٪) والولايات المتحدة (35٪).

في حالة كوريا الجنوبية، شكلت نسبة الذين فكروا في اتخاذ إجراءات عقابية ضد المسؤولية الاجتماعية للشركات ولكنهم لم يتخذوا إجراءات بعد 46٪، وهي أعلى نسبة. عند جمع الحالات التي تم فيها فرض عقوبات مباشرة على الشركات التي لم تفِ بمسؤولياتها الاجتماعية والحالات التي تم فيها التفكير ولكن لم يتم اتخاذ إجراءات، تحتل كوريا الجنوبية المرتبة الرابعة من حيث ارتفاع الضغط على المسؤولية الاجتماعية، بعد أستراليا والولايات المتحدة وكندا، من بين 22 دولة شملها الاستطلاع.

في النهاية، يمكن القول إنه على الرغم من أن الضغط الاجتماعي الظاهر على إدارة المسؤولية الاجتماعية في كوريا ليس مرتفعًا، إلا أن هناك ضغطًا كامنًا واسع النطاق يتطلب المسؤولية الاجتماعية للشركات. تظهر نتائج هذا الاستطلاع أن الشركات الكورية بحاجة إلى إيلاء المزيد من الاهتمام للمسؤولية الاجتماعية والعمل بجد في إدارة المسؤولية الاجتماعية. إذا عبر الجمهور عن وعيه بالمسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال مطالب سلوكية أكثر نشاطًا، فإن الضغط على المسؤولية الاجتماعية للشركات في كوريا قد يرتفع بسرعة إلى مستوى مرتفع حتى بين الدول المتقدمة. الشركات التي تتوقع هذا التغيير وتستجيب له بنشاط وتنفذ إدارة المسؤولية الاجتماعية بشكل استباقي ستكون قادرة على التفوق في المنافسة المستقبلية.

[الشكل 1] تجربة فرض عقوبات على الشركات غير المسؤولة اجتماعيًا: مقاطعة