المسؤولية الاجتماعية، الشركات الاجتماعية

“نموذج جديد للمسؤولية الاجتماعية للشركات والمجتمع: خلق القيمة المشتركة”

يقدم كتاب المسؤولية الاجتماعية، الشركات الاجتماعية نتائج مشروع بحث "المسؤولية الاجتماعية للشركات" (CSR) الذي تم تنفيذه بشكل مشترك من قبل معهد شرق آسيا ومعهد أبحاث المؤسسات الاجتماعية. يركز النقاش الرئيسي على التوافق بين مساهمات الشركات في المجتمع وسعي الشركات لتحقيق الأرباح، وكذلك على الأساليب التي يمكن للمجتمع وعالم الشركات من خلالها إنشاء قيمة مشتركة وتقاسمها. يتجاوز هذا البحث نموذج المسؤولية الاجتماعية للشركات التقليدي ويدعو إلى التحول إلى نموذج "خلق القيمة المشتركة" (CSV).

مقدمة

لقد انخرطت الشركات، تحت شعار المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، في جهود مختلفة للمساهمات الاجتماعية الأحادية مثل تطوير برامج الرعاية الاجتماعية بشكل أكثر نشاطًا، وتخصيص أيام يشارك فيها كل عامل في خدمة المجتمع، أو تخصيص ميزانية أكبر للمساهمة في المجتمع. لكن هذه الجهود لم تكن كافية لمنح الشركات سمعة كمساهمين اجتماعيين. بل إن المسؤولية الاجتماعية المستدامة للشركات لتحقيق النمو الرأسمالي والابتكار تصبح حقيقة واقعة فقط عندما تعزز الشركات المصالح الاجتماعية والشركات في وقت واحد من خلال نظام "خلق القيمة المشتركة" (CSV).

هل يمكن للشركات التي تسعى فقط للربح أن تحقق أرباحًا بالفعل؟

في الآونة الأخيرة، أثارت أخبار الاتفاقيات غير المتكافئة والممارسات غير العادلة بين الشركات الكبرى الرئيسية وشركاتها الفرعية جدلاً واضطرابًا اجتماعيًا في كوريا. مع تصاعد النزاعات، بدأ الجمهور الكوري في وصف ووصم هذه الشركات بأنها متنمرة تسعى فقط لفرض إرادتها وتدين أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بها على أنها مجرد ستار لجشعها. على الرغم من أنه تم تقديم اعتذارات عامة في النهاية، إلا أن الضرر كان قد وقع بالفعل حيث لا يعترف الجمهور الكوري بهذه الشركات كأعضاء مسؤولين في مجتمعهم. توضح هذه السلسلة من الحوادث كيف يمكن للشركات وتكتيكاتها الأيديولوجية المدفوعة بالربح أن تواجه عقبات هائلة تؤدي فعليًا إلى خسارة العملاء والمبيعات.

لماذا لا تستطيع الشركات الكورية كسب ثقة الجمهور الكوري؟

تعد الشركات الكورية رائدة في تخصيص ميزانيات كبيرة لتحسين بيئة العمل المجتمعية في شرق آسيا. أنشأت العديد من الشركات الكورية أقسامًا خاصة وعينت مناصب تركز فقط على تحسين المجتمعات التي يعيش فيها عملاؤهم. بالإضافة إلى ذلك، بذلت الشركات جهودًا لوضع خطط أعمال مستدامة تتماشى بشكل أكبر مع معيار ISO26000 للأمم المتحدة. على الرغم من هذه الجهود، إلا أن سمعة هذه الشركات في أدنى مستوياتها على الإطلاق. يكشف مشروع بحث مشترك يسمى "RADAR International Survey"، الذي أجراه GlobeScan ومعهد شرق آسيا ومعهد أبحاث المؤسسات الاجتماعية، أنه من بين 23 دولة، تحتل كوريا المرتبة الأدنى في ثقة الجمهور في قطاع الأعمال الكبيرة في المجتمع الكوري. ما الذي يسبب هذا الافتقار إلى الثقة العامة؟ هل هناك، على الرغم من المحاولات العديدة لتحسين صورة الشركات كمساهمين في المجتمع، حل حقيقي لتخفيف شكوك المستهلكين؟

حدود المسؤولية الاجتماعية للشركات

هناك توافق عام على أن الشركات التي تسعى فقط للربح لا يمكن أن تكون مستدامة على المدى الطويل. على سبيل المثال، الشركات التي تنخرط في سلوك غير أخلاقي لاستغلال الأرباح تتلقى انتقادات شديدة من المستهلكين وغالبًا ما تشهد انخفاضًا في قيمتها. وهكذا أدركت الشركات أهمية العمل عن كثب مع مجتمعها لكسب ثقة المستهلكين وضمان نموها الاقتصادي على المدى الطويل. تشمل الجهود السابقة للشركات لتحسين مسؤوليتها الاجتماعية برامج الرعاية الاجتماعية، وفعاليات خدمة المجتمع، ومناطق خضراء خالية من التلوث داخل المدن.

في حين أن هذه المحاولات لخلق مسؤولية اجتماعية للشركات نبيلة، إلا أنها تحمل حتماً قيودًا أساسية. اتخذت الشركات إجراءات لإظهار المزيد من المسؤولية داخل مجتمعاتها لضمان رفاهيتها الاقتصادية على المدى الطويل، ولكن من الناحية العملية، لا يرتبط هذان العنصران بالضرورة. هذه الجهود القائمة على المسؤولية الاجتماعية للشركات - على سبيل المثال، تخصيص ميزانيات لتحسين المجتمعات المحلية - متقلبة وغير محددة لأنها برامج يمكن إلغاؤها في أي وقت اعتمادًا على الوضع المالي للشركة. لذلك من المهم أن تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات مستدامة، يجب أن يكون الهدف الأساسي للشركة، المدفوع بالربح، متشابكًا مع المصالح والتنمية المجتمعية.

خلق القيمة المشتركة، العلاقة التكافلية بين الأعمال والمجتمع

خلق القيمة المشتركة (CSV) هي نظرية تنص على أنه يجب على الشركات تطوير المجتمع المحيط بها مع الاستمرار في توسيع وتعزيز نفسها اقتصاديًا. في جوهرها، تجادل هذه النظرية بأنه لا ينبغي على الشركات التركيز فقط على تحقيق الأرباح ولكن أيضًا على خلق قيمة مجتمعية. وفي عملية خلق كل من الربح والقيمة المجتمعية، يجب على الشركات العمل مع المجتمع والاستمتاع بثمار عملها مع المجتمع.

مثال على خلق القيمة المشتركة (CSV)

تاريخيًا، ساعدت نستله المزارعين التجاريين العادلين في إفريقيا وأمريكا الوسطى من خلال ضمان أجور عادلة وقابلة للمعيشة، ولكنها تجاوزت مؤخرًا هذه المبادرة وأنشأت نظامًا للدعم المالي وبرنامجًا لتعليم المهارات الزراعية العملية والأكثر كفاءة للمزارعين. من خلال برنامجها الجديد ورأس مالها البشري المحسن، لم تشهد نستله زيادة بنسبة 30٪ في مبيعاتها بعد عام 2000 فحسب، بل شهدت أيضًا تضاعف دخل المزارعين المشاركين في برنامج التجارة العادلة خلال هذه الفترة.

يجبر خلق القيمة المشتركة (CSV) الشركات على إعادة التفكير في جهودها السابقة للمساهمة الاجتماعية الأحادية. عندما تكون الإجراءات العادية للشركات المدفوعة بالربح قادرة على تطوير وتوسيع المصالح المجتمعية في وقت واحد، تستفيد كل من الشركات والمستهلكين. إن الجمع بين خلق القيمة المشتركة (CSV) والأهداف المدفوعة بالربح للشركات ليس مؤقتًا ولا أحاديًا، وبالتالي يؤسس مسؤولية اجتماعية فعالة ومستدامة للشركات.

جدول المحتويات

مقدمة

أولاً: المسؤولية الاجتماعية للشركات في طور التحول

الفصل الأول: كشف النقاب عن مناقشة المسؤولية الاجتماعية للشركات / جاي كوان جونغ
الفصل الثاني: تحليل مقارن دولي لمشاعر مناهضة الأعمال والاعتراف بالمسؤولية الاجتماعية للشركات: خصائص أنواع متنوعة / هان وول جيونغ
الفصل الثالث: الطريق نحو مجتمع مسؤول: ليس الأفراد، بل اللاعبون الجماعيون / هان وول جيونغ وونتشيل تشونغ

ثانياً: الوضع الحالي للمسؤولية الاجتماعية للشركات في كوريا: الحاجة إلى نموذج بديل

الفصل الرابع: المعضلات الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية للشركات الكورية وفقًا للاستطلاعات العامة / هان وول جيونغ
الفصل الخامس: ما الذي يسبب مشاعر مناهضة الأعمال: السياسة مهمة / هان وول جيونغ
الفصل السادس: القيود على ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات في كوريا: التركيز على المسؤولية البيئية للشركات / كيم بومي

ثالثاً: الإدارة المسؤولة، إيجاد بديل

الفصل السابع: إضافة قيمة للمساهمات الاجتماعية: تحقيق خلق القيمة المشتركة (CSV) لحل المشكلات الاجتماعية / هي جين جو
الفصل الثامن: إضافة قدرة للمسؤولية الاجتماعية / يونغ دونغ لي
الفصل التاسع: إضافة أخلاقيات للسعي وراء الربح: استراتيجية لخلق نظام بيئي مستدام للإدارة المسؤولة اجتماعيًا / يونغ سوك جانغ وهي جين جو