مراقبة المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR Monitor) المجلد 4-1: ثلاث سمات مميزة لعدم ثقة الجمهور في الشركات الكبرى

الشركات الكبرى المحلية التي لا تحظى بالثقة

لا يزال عمق عدم ثقة الجمهور في الشركات الكبرى المحلية عميقًا. وفقًا لمسح المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) الدولي الذي أجرته GlobeScan، وهي مؤسسة استطلاع رأي مقرها كندا وشمل 26 دولة، أجاب 35٪ من الجمهور الكوري بأنهم يثقون في الشركات الكبرى المحلية (يثقون تمامًا + يثقون إلى حد ما). من ناحية أخرى، أجاب 62٪ بأنهم لا يثقون على الإطلاق (لا يثقون على الإطلاق + لا يثقون إلى حد ما). هذا يعني أن نسبة أولئك الذين لا يثقون في الشركات الكبرى المحلية أعلى بـ 27 نقطة مئوية من نسبة أولئك الذين يثقون بها.

يمكننا أيضًا مقارنة درجة عدم ثقة الجمهور في الشركات الكبرى المحلية بدرجة الثقة في كيانات أخرى (مثل الحكومة، والشركات الكبرى العالمية) لفهم مدى خطورة الوضع. أولاً، دعنا نقارنها بالثقة في الحكومة. أجاب 47٪ من الجمهور الكوري بأنهم يثقون في الحكومة الكورية (يثقون تمامًا + يثقون إلى حد ما)، وهو ما يزيد بـ 12 نقطة مئوية عن نسبة الثقة في الشركات الكبرى المحلية (35٪). من ناحية أخرى، أجاب 52٪ بأنهم لا يثقون في الحكومة الكورية (لا يثقون على الإطلاق + لا يثقون إلى حد ما)، وهو ما يقل بـ 10 نقاط مئوية عن نسبة عدم الثقة في الشركات الكبرى المحلية (62٪).

إذن، هل عدم ثقة الجمهور في الشركات الكبرى المحلية ظاهرة مؤقتة؟ نظرًا لأن هذا المسح أجري في يناير 2013، لا يمكن استبعاد هذا الاحتمال. يجب أن نأخذ في الاعتبار السياق الزمني، حيث أدت المناقشات حول الديمقراطية الاقتصادية، التي نشأت من الحاجة إلى نموذج جديد لإدارة الاقتصاد خلال الانتخابات العامة والرئاسية في عام 2012، إلى توسيع نطاقها لتشمل إصلاح الشركات الكبرى كقضية مشتركة بين الأحزاب السياسية. ومع ذلك، تبين أن النتيجة ليست ظاهرة مؤقتة. في ديسمبر 2013، تكرر انخفاض مستوى ثقة الجمهور في الشركات الكبرى المحلية إلى ما دون مستوى الثقة في الحكومة في مسح أجراه معهد دراسات شرق آسيا. في المسح الاجتماعي للثقة الذي أجري عن طريق المقابلات الشخصية مع 1000 رجل وامرأة فوق سن 19 عامًا في جميع أنحاء البلاد، بما في ذلك جزيرة جيجو، حصلت الحكومة على 4.9 نقطة من أصل 10، وهي أعلى من 4.7 نقطة للشركات الكبرى.

لا ينبغي اعتبار حقيقة أن مستوى ثقة الجمهور في الشركات الكبرى المحلية أقل من مستوى الثقة في الحكومة مشكلة خطيرة بحد ذاتها. في الواقع، لا يوجد دليل نظري أو تجريبي على أن مستويات الثقة في الشركات الكبرى المحلية والحكومة علاقة تنافي، أي علاقة صفرية. لذلك، يجب أن تكون الخطوة التالية هي التحقق من التغيرات الزمنية في مستويات ثقة الجمهور في كلا الكيانين. بمعنى آخر، نحتاج إلى تأكيد ما إذا كانت مستويات ثقة الجمهور في الشركات الكبرى المحلية والحكومة قد كانت كذلك في الماضي.

في ديسمبر 2004، أجرى معهد دراسات شرق آسيا مقابلة شخصية مع 1000 رجل وامرأة فوق سن 20 عامًا في جميع أنحاء البلاد باستخدام نفس الأسئلة المستخدمة في مسح الثقة الاجتماعية في ديسمبر 2013. في ذلك الوقت، كانت درجة الثقة في الحكومة 4.6 نقطة، بينما كانت درجة الثقة في الشركات الكبرى أعلى عند 5.2 نقطة. يمكننا التأكيد على الأقل أنه في عام 2004، كانت ثقة الجمهور في الشركات الكبرى المحلية أعلى من ثقتهم في الحكومة. في الوقت نفسه، يمكننا أيضًا ملاحظة أن ثقة الجمهور في الشركات الكبرى المحلية قد انخفضت من عام 2004 إلى عام 2013، بينما ارتفعت ثقة الجمهور في الحكومة.

قد يكون هذا التغيير ناتجًا عن ضعف ثقة الجمهور في 'الشركات الكبرى' بشكل عام بسبب الأزمة المالية العالمية والركود الاقتصادي. ومع ذلك، فإن النتيجة كانت عكس ذلك. بلغت نسبة أولئك الذين أجابوا بأنهم يثقون في الشركات العالمية العاملة في كوريا 49٪ (مجموع 'أثق تمامًا' و 'أثق إلى حد ما')، وهي أعلى من نسبة أولئك الذين أجابوا بأنهم لا يثقون على الإطلاق (مجموع 'لا أثق على الإطلاق' و 'لا أثق إلى حد ما') البالغة 47٪. هذا يشير إلى أن الجمهور لا يظهر ثقة منخفضة في الشركات الكبرى ككيان، بل يظهر ثقة منخفضة بشكل خاص في 'الشركات الكبرى المحلية'.

من وجهة نظر الشركات الكبرى المحلية، التي قادت النمو الاقتصادي للبلاد وزادت باستمرار من مساهماتها الاجتماعية على الرغم من الظروف الاقتصادية المحلية والدولية الصعبة، فإن الحصول على مثل هذه الثقة المنخفضة من الجمهور قد يكون محبطًا للغاية. في الواقع، وفقًا لمسح نشره اتحاد الصناعات الكورية في 30 أكتوبر 2013، بلغت نفقات المساهمة الاجتماعية التي أنفقتها 225 شركة كورية رئيسية في عام 2012 حوالي 3.24949 تريليون وون. وزادت نسبة الإنفاق بنحو 5.2٪ مقارنة بعام 2011. لم يكن هذا الاتجاه التصاعدي في عام 2012 مجرد نتيجة مقارنة بعام 2011. وفقًا لاتحاد الصناعات الكورية، أظهرت نفقات المساهمة الاجتماعية التي أنفقتها أكبر 500 شركة حسب المبيعات اتجاهًا تصاعديًا ثابتًا: 1.2284 تريليون وون في عام 2004، و 1.4025 تريليون وون في عام 2005، و 1.8048 تريليون وون في عام 2006، و 1.9556 تريليون وون في عام 2007. حتى خلال الأزمة المالية العالمية في عام 2008، زاد الإنفاق إلى 2.1604 تريليون وون، واستمر الاتجاه التصاعدي في عام 2009 ليصل إلى 2.6517 تريليون وون.

تبلغ نسبة نفقات المساهمة الاجتماعية مقارنة بالمبيعات وصافي الربح قبل الضرائب 0.22٪ و 3.58٪ على التوالي، وهي أكثر من ضعف نسبة الشركات اليابانية البالغة 0.08٪ و 1.71٪ على التوالي. في بيان صحفي صادر عن وزارة التخطيط والمالية في 9 أغسطس 2011، تجاوزت نفقات المساهمة الاجتماعية للشركات الكبرى الكورية كنسبة من المبيعات 0.23٪، متجاوزة بشكل كبير الولايات المتحدة (0.1٪) واليابان (0.09٪). إن كيفية تفسير انخفاض مستوى ثقة الجمهور في الشركات الكبرى المحلية مع ارتفاع الثقة في الحكومة يمثل تحديًا يجب معالجته. سيكون من الأفضل أن ترتفع ثقة الجمهور في الشركات الكبرى بنفس القدر الذي ارتفعت فيه الثقة في الحكومة. لهذا السبب، يتضمن هذا التقرير نتائج البحث الذي يسعى إلى استكشاف إمكانية ارتفاع ثقة الجمهور في الشركات الكبرى المحلية لتصل إلى مستوى الثقة في الحكومة. للقيام بذلك، سنبدأ بالتحقق مما إذا كان انخفاض ثقة الجمهور في الشركات الكبرى المحلية ظاهرة فريدة في كوريا أو ظاهرة عامة في بلدان أخرى. إذا كانت ظاهرة استثنائية في كوريا، فيمكننا تحديد خصائصها المحددة مقارنة بالدول الأخرى من منظور مقارن. علاوة على ذلك، سنقدم اقتراحات، ولو بشكل مبدئي، حول إمكانيات التحسين من منظور الشركات الكبرى المحلية. البيانات المستخدمة لهذا الغرض هي من عام 2013، وتم استخدام عام 2005 أيضًا للتحقق من التغيرات الزمنية. الدول الـ 21 التي شاركت في مسح عام 2005 هي: نيجيريا، جنوب أفريقيا، ألمانيا، روسيا، المكسيك، الولايات المتحدة، البرازيل، سويسرا، الأرجنتين، المملكة المتحدة، إيطاليا، الهند، إندونيسيا، الصين، تشيلي، كندا، تركيا، فرنسا، الفلبين، كوريا، أستراليا.

تم اختيار عام 2005 كنقطة مقارنة لتجنب تأثير الأزمة المالية العالمية التي بدأت في الولايات المتحدة عام 2008 وأزمة الديون الأوروبية عام 2010 على نتائج عام 2013. بلغ عدد الدول المشاركة في التحليل 14 دولة، وهي الدول التي شاركت في كل من مسح عام 2013 ومسح عام 2005 من بين 26 دولة شاركت في مسح عام 2013 و 21 دولة شاركت في مسح عام 2005.

ثلاث سمات مميزة

يكشف تحليل نتائج المسح عن سمات فريدة لكوريا تختلف عن الدول الأخرى. يمكن تلخيصها في ثلاث سمات رئيسية.

1. السمة الأولى: انعكاس الثقة من الحكومة > الثقة في الشركات الكبرى

بالنظر إلى نتائج الثقة في الشركات الكبرى المحلية والثقة في الحكومة في 14 دولة شاركت في مسحي عام 2005 وعام 2013، نجد السمات التالية. أولاً، في عام 2013 مقارنة بعام 2005، ارتفعت مستويات الثقة في كل من الشركات الكبرى المحلية والحكومة في جميع البلدان تقريبًا. هذا يعني أن نسبة أولئك الذين يثقون في الشركات الكبرى المحلية والحكومة قد زادت بشكل عام في عام 2013 مقارنة بعام 2005.

ثانيًا، نلاحظ ظاهرة اقتران (coupling) بين الثقة في الشركات الكبرى المحلية والثقة في الحكومة. يشير الاقتران عادةً إلى ظاهرة تتأرجح فيها أسعار الصرف وأسعار الأسهم وأسعار الفائدة والظروف الاقتصادية لبلدين معًا، مثل تحركات سوق الأسهم الكوري بالتزامن مع سوق الأسهم الأمريكي أو تقلبات قيمة الجنيه الإسترليني مع قيمة اليورو. يمكن ملاحظة ظاهرة مماثلة في نتائج مسح الـ 14 دولة.

علاوة على ذلك، مقارنة بعام 2005، أصبحت العلاقة بين الثقة في الشركات الكبرى المحلية والثقة في الحكومة أكثر ارتباطًا من الناحية الإحصائية في عام 2013. ارتفع معامل ارتباط بيرسون بين الثقة في الشركات الكبرى والثقة في الحكومة من 0.585 (مستوى الدلالة P < 0.05) في مسح عام 2005 إلى 0.696 (مستوى الدلالة P < 0.01) في مسح عام 2013.

ثالثًا، مقارنة بالدول التي كانت فيها مستويات الثقة في كل من الشركات الكبرى المحلية والحكومة مرتفعة، كانت تقلبات مستويات الثقة في الدول التي كانت فيها مستويات الثقة منخفضة نسبيًا أكبر. على سبيل المثال، كانت الدول التي كانت فيها مستويات الثقة في كل من الشركات الكبرى المحلية والحكومة مرتفعة في مسح عام 2005 تشمل إندونيسيا والهند والصين وكينيا. على العكس من ذلك، شملت الدول التي كانت فيها مستويات الثقة في كل من الشركات الكبرى المحلية والحكومة منخفضة ألمانيا وكوريا وفرنسا. في مسح عام 2013، لا تزال إندونيسيا والهند والصين وكينيا تُصنف كدول تتمتع بمستويات ثقة مرتفعة، بينما كانت كوريا وحدها في فئة الدول ذات المستويات المنخفضة. بالإضافة إلى ذلك، شهدت ألمانيا زيادة كبيرة في الثقة في كل من الشركات الكبرى المحلية والحكومة، بينما أظهرت فرنسا زيادة واضحة في الثقة في الشركات الكبرى المحلية.

f2e34dd1a320d063

f2e34dd1a320d063

f2e34dd1a320d063

إذن، ما هو الاختلاف بين كوريا والدول الأخرى؟ قمنا بمقارنة نتائج كوريا مع نتائج الدول الأخرى، مع التركيز على مدى التغيير في نتائج المسح الكوري بين عامي 2005 و 2013. أولاً، انخفضت الثقة في الشركات الكبرى المحلية في كوريا بنسبة 2٪، مما جعلها تُصنف مع المكسيك (انخفاض بنسبة 15٪) كدولة انخفضت فيها الثقة في الشركات الكبرى المحلية. على العكس من ذلك، كانت ألمانيا (زيادة بنسبة 29٪) وتركيا (زيادة بنسبة 19٪) الدول التي شهدت أكبر زيادة.

فيما يتعلق بالتغيرات في الثقة في الحكومة المحلية، زادت الثقة في كوريا بنسبة 23٪. على الرغم من أن ألمانيا وكندا شهدتا زيادات أكبر بنسبة 36٪ و 26٪ على التوالي، إلا أن تركيا، التي جاءت بعد كوريا، شهدت زيادة بنسبة 17٪، مما يظهر فرقًا كبيرًا. على العكس من ذلك، كانت هناك دول شهدت انخفاضًا في الثقة في الحكومة المحلية. كانت الولايات المتحدة الدولة التي شهدت أكبر انخفاض بنسبة 12٪، تليها المملكة المتحدة بانخفاض بنسبة 8٪.

نتيجة لذلك، باستثناء المكسيك وإندونيسيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، فإن كوريا هي الدولة الوحيدة التي انخفضت فيها الثقة في الشركات الكبرى وزادت الثقة في الحكومة، بينما زادت كلتا الثقتين في الدول الأخرى. وبالتالي، مقارنة بنتائج مسح عام 2005، كانت نتائج مسح عام 2013 في كوريا فريدة من نوعها، حيث لم ترتفع كلتا الثقتين، ولم تظهر ظاهرة اقتران، بل انخفضت الثقة في الشركات الكبرى المحلية.

من الجدير بالذكر أيضًا مقارنة الفرق بين الثقة في الشركات الكبرى المحلية والثقة في الحكومة بين عامي 2005 و 2013. كانت كوريا الدولة الوحيدة من بين 14 دولة حيث كانت الثقة في الشركات الكبرى المحلية أعلى من الثقة في الحكومة في مسح عام 2005، ولكنها أصبحت أقل في مسح عام 2013. في مسح عام 2005، كان الفرق بين الثقة في الشركات الكبرى المحلية والثقة في الحكومة 14٪، وانخفض إلى -11٪ في مسح عام 2013. وهذا يظهر انخفاضًا حادًا في الثقة في الشركات الكبرى المحلية مقارنة بالثقة في الحكومة.

بشكل حاد

الجدول 1: مقارنة التغيرات في الثقة في الشركات الكبرى والثقة في الحكومة

2. السمة الثانية: الثقة في الشركات الكبرى العالمية > الثقة في الشركات الكبرى المحلية

يمكننا أيضًا اكتشاف بعض السمات في نتائج الثقة في الشركات الكبرى المحلية والثقة في الشركات الكبرى العالمية في 14 دولة شاركت في مسحي عام 2005 وعام 2013. أولاً، كما هو الحال في مقارنة الثقة في الشركات الكبرى المحلية والثقة في الحكومة، فإن نتائج الثقة في الشركات الكبرى المحلية والثقة في الشركات الكبرى العالمية في عام 2013 تظهر اتجاهًا تصاعديًا. بشكل عام، زادت الثقة في كل من الشركات الكبرى المحلية والشركات الكبرى العالمية في الدول المشاركة في المسح في عام 2013 مقارنة بعام 2005.

ثانيًا، كانت تقلبات مستويات الثقة في الدول التي كانت فيها مستويات الثقة في كل من الشركات الكبرى المحلية والشركات الكبرى العالمية مرتفعة، وكذلك في الدول التي كانت فيها مستويات الثقة منخفضة، كبيرة. على سبيل المثال، كانت الدول التي كانت فيها مستويات الثقة في كل من الشركات الكبرى المحلية والشركات الكبرى العالمية مرتفعة في مسح عام 2005 تشمل إندونيسيا والهند والصين وكينيا. على العكس من ذلك، شملت الدول التي كانت فيها مستويات الثقة منخفضة ألمانيا وروسيا وكوريا وفرنسا. في مسح عام 2013، لا تزال إندونيسيا وكينيا والهند تُصنف كدول تتمتع بمستويات ثقة مرتفعة، بينما كانت كوريا وروسيا فقط في فئة الدول ذات المستويات المنخفضة.

f2e34dd1a320d063

f2e34dd1a320d063

f2e34dd1a320d063

قمنا بمقارنة نتائج كوريا مع نتائج الدول الأخرى، مع التركيز على مدى التغيير في كوريا بين عامي 2005 و 2013. زادت الثقة في الشركات الكبرى العالمية في كوريا بنسبة 16٪. ومن السمات المميزة أيضًا أنه لم تكن هناك دول شهدت انخفاضًا في الثقة في الشركات الكبرى العالمية العاملة محليًا. ومع ذلك، هذا لا يعني أن نطاق التغير في الثقة في الشركات الكبرى العالمية العاملة محليًا أكبر نسبيًا من نطاق التغير في الثقة في الشركات الكبرى المحلية.

بالنظر إلى متوسط التغير في 14 دولة، كان الفرق بين الثقة في الشركات الكبرى المحلية في عام 2005 وعام 2013 هو 11٪، بينما كان الفرق في الثقة في الشركات الكبرى العالمية 12٪، ولم يكن هناك فرق كبير.

نتيجة لذلك، يمكن تصنيف كوريا، جنبًا إلى جنب مع المكسيك، كدولة مميزة شهدت انخفاضًا في الثقة في الشركات الكبرى المحلية وزيادة في الثقة في الشركات الكبرى العالمية مقارنة بمسح عام 2005. في الواقع، في عام 2013، كانت الثقة في الشركات الكبرى العالمية أعلى من الثقة في الشركات الكبرى المحلية في كوريا، جنبًا إلى جنب مع المكسيك، على عكس عام 2005 حيث كانت الثقة في الشركات الكبرى المحلية أعلى.

الجدول 2: مقارنة التغيرات في الثقة في الشركات الكبرى المحلية والثقة في الشركات العالمية العاملة محليًا

3. السمة الثالثة: زيادة الوعي بالحماية التجارية وانخفاض الثقة في الشركات الكبرى المحلية

كان لدى الجمهور الكوري مستوى ثقة منخفض في الشركات الكبرى المحلية مقارنة بالحكومة وحتى الشركات الكبرى العالمية. علاوة على ذلك، عند مقارنة نتائج مسحي عام 2005 وعام 2013، كانت كوريا دولة استثنائية ومميزة حيث انخفضت الثقة في الشركات الكبرى المحلية نسبيًا، والتي كانت أعلى مقارنة بالحكومة والشركات الكبرى العالمية.

على الرغم من ذلك، كان لدى الجمهور الكوري تصور مزدوج شديد الانغلاق تجاه النظام الاقتصادي العالمي. كانت نسبة أولئك الذين يوافقون على ضرورة الحماية التجارية لحماية الصناعات المحلية والوظائف أعلى في مسح عام 2013 مقارنة بالدول الأخرى، كما كان الحال في مسح المسؤولية الاجتماعية للشركات الدولي لعام 2008. في الواقع، ارتفعت نسبة أولئك الذين أجابوا بالموافقة في مسح عام 2008 إلى 87٪ في مسح عام 2013، وهو ما كان أعلى من دول منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية الأخرى. هذا يظهر وضعًا متناقضًا حيث يكون الوعي بالحماية التجارية هو الأعلى بين الدول المقارنة، على الرغم من أن مستوى الثقة في الشركات الكبرى المحلية أقل مقارنة بالحكومة والشركات الكبرى العالمية.

الشكل 5: الوعي بالموافقة على الحماية التجارية (٪)

الشركات الكبرى: ماذا يجب أن تفعل؟

يمكن أن تكون هناك أسباب مختلفة لعدم قدرة الشركات الكبرى المحلية على كسب ثقة الجمهور. قد يكون ذلك بسبب تأثير المناقشات حول الديمقراطية الاقتصادية التي أثيرت خلال الانتخابات العامة والرئاسية في عام 2012. قد تكون الحوادث المتكررة المتعلقة بالشركات الكبرى سببًا لعدم كسب ثقة الجمهور. ومع ذلك، من المفارقات أنه من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن الشركات الكبرى كمجموعة لا تحظى بثقة الجمهور، إلا أن الثقة في الشركات الكبرى الفردية تظهر نتائج عكسية. وفقًا لمسح القوة التنظيمية والثقة والتأثير الذي يجريه معهد دراسات شرق آسيا بالاشتراك مع صحيفة جونغ أنغ إلبو منذ عام 2005، كان متوسط الثقة في الشركات الكبرى الفردية مثل سامسونج وهيونداي موتور وسك وإل جي أعلى دائمًا من متوسط الثقة في الهيئات الحكومية مثل مكتب المدعي العام والمحكمة الدستورية والشرطة ومصلحة الضرائب والرئاسة وديوان المحاسبة والمراجعة ومكتب المخابرات الوطنية (انظر نشرة الرأي العام لمعهد دراسات شرق آسيا رقم 136).

يشير هذا إلى أنه قد يكون هناك فرق اعتمادًا على ما إذا كنا نقترب من الشركات الكبرى كمفهوم جماعي أو كشركات فردية عند تصور الثقة. وذلك لأن الثقة في الشركات الكبرى الرائدة في كوريا مثل سامسونج وهيونداي موتور وسك وإل جي، بالإضافة إلى أنشطتها الاجتماعية أو أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات، ومنتجاتها وخدماتها عالية الجودة التي يمكن التعرف عليها دوليًا، من المرجح أن تُعالج من منظور 'الثقة' (confidence) بدلاً من 'الثقة' (trust). يُستخدم 'trust' للإشارة إلى الثقة في الكيان نفسه. بينما يُستخدم 'confidence' أيضًا للإشارة إلى الثقة في الكيان، يمكن تمييزه عن 'trust' من حيث أن موضوع الثقة يرتبط بشكل أساسي بالقدرة والأداء والإرادة.

الجدول 3: نتائج مسح القوة التنظيمية والثقة والتأثير لمعهد دراسات شرق آسيا وصحيفة جونغ أنغ إلبو

الشركات الكبرى: سامسونج، هيونداي موتور، إس كيه، إل جي

الهيئات الحكومية: مكتب المدعي العام، المحكمة الدستورية، الشرطة، مصلحة الضرائب، الرئاسة، المحكمة العليا، ديوان المحاسبة والمراجعة، مكتب المخابرات الوطنية

علاوة على ذلك، يمكن رؤية سبب الفرق في الثقة بين الشركات الكبرى والشركات الفردية من خلال تصور الجمهور الكوري للتأثير الكبير للشركات الكبرى والتوقعات المترتبة على ذلك بشأن المشاكل الاجتماعية. في مسح RADAR 2012 الذي أجرته GlobeScan ومعهد دراسات شرق آسيا، أجاب 70٪ من الجمهور الكوري بأن التأثير الاجتماعي للشركات الكبرى 'كبير'. أجاب 28٪ فقط بأن 'صغير' (باستثناء 2٪ الذين لم يجيبوا أو لم يعرفوا). من ناحية أخرى، أجاب 28٪ فقط بأن الشركات الكبرى 'تقوم بعمل جيد' في حل المشاكل الاجتماعية، بينما أجاب 66٪ بأنها 'تقوم بعمل سيء'. يتضح التقييم السلبي للجمهور الكوري للشركات الكبرى بشكل أكبر عند مقارنته بنتائج الدول الأخرى. بالنظر إلى متوسط ​​التأثير الاجتماعي في 22 دولة مشاركة في المسح، كانت نسبة 'كبير' 62٪ ونسبة 'صغير' 34٪. بالنظر إلى متوسط ​​مساهمة حل المشكلات الاجتماعية في 22 دولة، كانت نسبة 'تقوم بعمل جيد' 47٪ ونسبة 'تقوم بعمل سيء' 41٪.

لا يمكن تفسير سبب عدم حصول الشركات الكبرى المحلية على ثقة عالية من الجمهور بسبب عامل واحد. ومع ذلك، من خلال النتائج المذكورة أعلاه، يمكننا أن نرى أن هناك حاجة إلى استكشاف وتحديات جديدة في نموذج أنشطة المساهمة الاجتماعية الحالية. تنفق الشركات الكبرى المحلية بالفعل نسبة كبيرة من نفقات المساهمة الاجتماعية مقارنة بالولايات المتحدة واليابان، ويستمر هذا الإنفاق في الزيادة. ومع ذلك، فإن حقيقة عدم استعادة ثقة الجمهور تشير إلى وجود 'شيء ما' غير كافٍ في أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات حتى الآن. على الرغم من أن النهج متعدد الأوجه أمر لا مفر منه، إذا اعترفنا بأن أحد الأدوار التي يتوقعها الجمهور من الشركات الكبرى المحلية هو المساهمة في حل المشكلات الاجتماعية، فإن هناك حاجة إلى جهود أكثر نشاطًا لتوسيع القيمة الاجتماعية. على سبيل المثال، يمكن ذكر خلق القيمة المشتركة (CSV)، حيث لا تسعى الشركات إلى تحقيق ربح اقتصادي فحسب، بل تأخذ في الاعتبار أيضًا القيمة الاجتماعية. لذلك، يُطلب من الشركات أيضًا التعاون مع الحكومة في حل المشكلات الاجتماعية من خلال ممارسة خلق القيمة المشتركة (CSV).

توضح الادعاءات والمحتوى الوارد في هذا التقرير الرأي الشخصي للكاتب، ولا تعكس الموقف الرسمي لمعهد أبحاث الشركات الاجتماعية ومعهد دراسات شرق آسيا، وهما مؤسستان بحثيتان مشتركتان. عند الاستشهاد ببيانات هذا التقرير، يرجى الإشارة إلى أنها "مسح GlobeScan ومعهد دراسات شرق آسيا ومعهد أبحاث الشركات الاجتماعية".